Table of Contents
Marketing Mix คืออะไร? เจาะลึก 4P กลยุทธ์การตลาดที่ธุรกิจต้องรู้
Marketing Mix คืออะไร? เชื่อว่านักการตลาดคงจะเคยได้ยินมาบ้างอย่างแน่นอน ซึ่ง Marketing Mix ก็เหมือนเป็นเหมือนสูตรสำเร็จที่นักการตลาดทุกคนนำมาใช้ในการวางแผนและดำเนินกลยุทธ์เพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แน่นอนว่า 4P เป็นองค์ประกอบหลักที่ทำให้ธุรกิจสามารถออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้ ไม่เพียงเท่านั้น การใช้กลยุทธ์ที่มีการวางแผน Marketing Mix อย่างมีประสิทธิภาพยังสามารถช่วย การทำ SEO ให้ติดหน้าแรก หรือใช้ปรับกลยุทธ์ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล (Email Marketing) เพื่อส่งเสริมการขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้
แล้ว Marketing Mix มีอะไรบ้าง? ในบทความนี้เราจะพาคุณไปเจาะลึกกับส่วนประสมทางการตลาด 4P หรือองค์ประกอบทั้ง 4 ของ Marketing Mix มาประยุกต์ใช้ร่วมกับการตลาดดิจิทัลจะทำให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน
Marketing Mix คืออะไร?
Marketing Mix คือ กรอบแนวคิดในการวางแผนการตลาด เปรียบเสมือนสูตรสำเร็จที่ช่วยให้ธุรกิจวางแผนการตลาดได้ครบถ้วน 4 ด้าน หรือที่เรียกกันว่า 4P ได้แก่
- สินค้า (Product): สิ่งที่เราขายให้ลูกค้า
- ราคา (Price): จำนวนเงินที่ลูกค้าต้องจ่าย
- ช่องทางการขาย (Place): แหล่งที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้
- การส่งเสริมการขาย (Promotion): วิธีการดึงดูดให้ลูกค้าสนใจซื้อ
โดยแต่ละองค์ประกอบมีบทบาทในการช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ได้ตรงจุด สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันกับคู่แข่ง อีกทั้ง Marketing Mix คือ กลยุทธ์สำคัญ ที่สามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับตามสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อีกด้วย
องค์ประกอบของ Marketing Mix: 4P คืออะไร? มีองค์ประกอบอะไรบ้าง?
องค์ประกอบของ Marketing Mix หรือที่เรียกกันว่า ส่วนประสมทางการตลาด 4P คือ เครื่องมือที่นักการตลาดใช้ในการวางแผนและกลยุทธ์การตลาด 4P สามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งออกเป็น 4 องค์ประกอบหลัก ๆ ดังนี้
Product (ผลิตภัณฑ์)
ส่วนประสมทางการตลาด 4P สิ่งแรก คือ Product หรือ ผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งที่บริษัทหรือธุรกิจ ต้องเสนอขายให้แก่ลูกค้า ซึ่งอาจเป็นทั้งสินค้าหรือบริการก็ได้ และต้องสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ การสร้างผลิตภัณฑ์ต้องคำนึงถึงลักษณะของสินค้าที่จะนำเสนอ เช่น
- คุณสมบัติ: สินค้ามีคุณสมบัติหรือฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างไร เช่น สินค้าที่มีความทนทานหรือมีคุณสมบัติพิเศษที่ทำให้ลูกค้าสนใจ
- การออกแบบและบรรจุภัณฑ์: รูปแบบและดีไซน์ของผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ ซึ่งสามารถสร้างความประทับใจและดึงดูดลูกค้า
- ความต้องการของผู้ใช้: การใช้งานที่ง่ายและสะดวก จะสร้างความพึงพอใจในลูกค้า
- การบริการหลังการขาย: การดูแลลูกค้าหลังจากซื้อสินค้า เช่น การรับประกัน หรือการให้คำปรึกษากาใช้งาน
Price (ราคา)
ส่วนประสมทางการตลาด 4P ต่อมา คือ Price หรือ ราคา คือ องค์ประกอบสำคัญของ Marketing Mix การกำหนดมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าต้องจ่าย การตั้งราคามีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและการทำกำไรของธุรกิจ การกำหนดราคาควรพิจารณาจากหลายปัจจัย เช่น
- ต้นทุนการผลิต: ราคาที่ตั้งต้องครอบคลุมต้นทุนการผลิตและยังคงมีกำไรสำหรับธุรกิจ.
- ราคาของคู่แข่ง: การกำหนดราคาควรพิจารณาจากราคาที่คู่แข่งตั้งไว้ในตลาด หากราคาสูงเกินไปอาจทำให้ลูกค้าเลือกซื้อจากคู่แข่ง หรือหากราคาต่ำเกินไปอาจทำให้ไม่สามารถทำกำไรได้
- ความคุ้มค่าในสายตาลูกค้า: ราคาควรสะท้อนถึงคุณค่าของสินค้า เช่น สินค้าที่มีคุณภาพสูงอาจตั้งราคาสูงขึ้น แต่ลูกค้าจะมองว่าได้สิ่งที่คุ้มค่ากับราคาที่จ่าย
- การตั้งราคาโปรโมชัน: การจัดทำโปรโมชันหรือส่วนลดในช่วงเวลาพิเศษช่วยดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นการซื้อ
การตั้งราคาจะต้องสัมพันธ์กับคุณภาพและมูลค่าของสินค้า รวมถึงการพิจารณาผลิตภัณฑ์คู่แข่ง และพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า
Place (ช่องทางการจัดจำหน่าย)
เมื่อมีสินค้าและกำหนดราคาเรียบร้อย จำเป็นต้องหาช่องทางในการขาย โดย Place หรือ ช่องทางการจัดจำหน่าย หมายถึง การเลือกช่องทางที่จะทำให้สินค้าหรือบริการสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ. ช่องทางจำหน่ายมีหลายรูปแบบ โดยมีหลักในการพิจารณา เช่น
- สถานที่ขาย: การเลือกสถานที่ที่ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย เช่น ร้านค้าปลีก ห้างสรรพสินค้า หรือร้านค้าออนไลน์
- ช่องทางออนไลน์: การขายผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอาจเป็นช่องทางที่สะดวกสบายและเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหญ่ได้ง่าย
- การกระจายสินค้า: การจัดการโลจิสติกส์และการขนส่งให้มีประสิทธิภาพ เช่น การจัดหาสต๊อกสินค้าให้เพียงพอในทุกจุดจำหน่าย.
- การเข้าถึงลูกค้าในกลุ่มเป้าหมาย: เลือกช่องทางที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใช้เป็นประจำ เช่น ช่องทางโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มออนไลน์
Promotion (การส่งเสริมการตลาด)
ส่วนประสมทางการตลาด 4P อย่างสุดท้ายหรือการทำ 4P Marketing คือ Promotion (การส่งเสริมการตลาด) ซึ่งเป็นส่วนประสมการตลาดที่ขาดไปไม่ได้ โดย Promotion หรือ การส่งเสริมการตลาด หมายถึงกิจกรรมต่าง ๆ ที่ธุรกิจใช้ในการกระตุ้นความสนใจและสร้างการรับรู้ให้แก่ลูกค้า เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้า การส่งเสริมการขายรวมถึงหลายๆ กลยุทธ์ เช่น
- โฆษณา: การใช้สื่อโฆษณาทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เช่น โฆษณาผ่านโทรทัศน์ บิลบอร์ด โฆษณาในโซเชียลมีเดีย หรือใช้ บริการ Online Advertising เพื่อโปรโมตโฆษณาให้ถึงกลุ่มเป้าหมาย
- โปรโมชันและส่วนลด: การให้ส่วนลด คูปอง หรือโปรโมชันพิเศษในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อดึงดูดลูกค้า.
- การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย: เช่น การจัดแคมเปญชิงรางวัล การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี หรือการจัดงานอีเวนต์เพื่อให้ลูกค้าลองสัมผัสผลิตภัณฑ์
- การประชาสัมพันธ์: การใช้วิธีการ PR เช่น การทำข่าวหรือการทำกิจกรรมร่วมกับ Influencer เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความน่าสนใจในสินค้าหรือบริการ
การนำส่วนประสมทางการตลาด 4P Marketing คือ ปัจจัยที่ช่วยทำให้การวางกลยุทธ์การตลาด 4P มีความครบถ้วน และสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดได้
การประยุกต์ใช้ Marketing Mix ในธุรกิจ
การประยุกต์ใช้ Marketing Mix 4P คือ กลยุทธ์สำคัญที่ใช้ในการพัฒนาธุรกิจ เป็นกระบวนการที่สำคัญในการวางกลยุทธ์การตลาด เพื่อให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในการประยุกต์ใช้ ประสมการตลาด 4P ในการพัฒนาธุรกิจนั้น ควรมีการดำเนินการตามขั้นตอนต่าง ๆ ที่ทำให้ทั้ง 4 องค์ประกอบ สอดคล้องกับตลาดและผู้บริโภคในปัจจุบัน ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ ดังนี้
การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (Product)
การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เป็นขั้นตอนแรกที่ธุรกิจต้องพิจารณาในการออกแบบหรือปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุด การพิจารณาองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ เช่น คุณสมบัติ ฟีเจอร์ คุณภาพ หรือดีไซน์ สามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์มีความโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งได้ รวมถึงการให้บริการหลังการขายที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษาลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำในอนาคต
ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการวิจัยตลาด เพื่อรับฟังความคิดเห็นและความต้องการจากลูกค้า เช่น การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบสนองกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของตลาด
การวิเคราะห์ราคา (Price)
การตั้งราคาเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จของการตลาด เพราะราคาสินค้าจะสะท้อนถึงคุณค่าและคุณภาพของสินค้า รวมถึงเป็นตัวกำหนดมูลค่าที่ลูกค้ายินดีจ่ายเพื่อรับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ซึ่งการกำหนดราคาควรพิจารณาจากหลายปัจจัย เช่น
- ต้นทุนการผลิต: กำหนดราคาขั้นต่ำที่ไม่ต่ำกว่าต้นทุนการผลิต
- การแข่งขันในตลาด: พิจารณาราคาของคู่แข่ง เพื่อให้ราคาไม่สูงเกินไปจนสูญเสีย
- ลูกค้า
คุณค่าที่ลูกค้ารับรู้: ราคาควรสะท้อนถึงคุณภาพและมูลค่าของสินค้าในสายตาของลูกค้า - กลยุทธ์ราคา: เช่น การตั้งราคาต่ำเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ การตั้งราคาพรีเมียม เพื่อสร้างภาพลักษณ์หรูหรา หรือการตั้งราคาโปรโมชัน เพื่อกระตุ้นยอดขายในระยะสั้น
การวิเคราะห์ราคาในเชิงกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจ สามารถสร้างสมดุลระหว่างการดึงดูดลูกค้าและการทำกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การวิเคราะห์ช่องทางจัดจำหน่าย (Place)
การวิเคราะห์ช่องทางการจำหน่าย (Place) คือ การหาวิธีการให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการได้สะดวกและง่ายที่สุด ซึ่งต้องพิจารณาจากหลายปัจจัย เช่น ความสะดวกของสถานที่จำหน่าย ความน่าเชื่อถือของช่องทาง และความคุ้นเคยของลูกค้า ซึ่งช่องทางการจำหน่ายสามารถแบ่งได้หลายประเภท เช่น
- ช่องทางออนไลน์: เช่น การขายผ่านเว็บไซต์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือโซเชียลมีเดีย
- ช่องทางออฟไลน์: เช่น ร้านค้าปลีก ตัวแทนจำหน่าย หรือการกระจายสินค้าไปยังห้างสรรพสินค้า
- ช่องทางผสม (Omni Channel): การใช้ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ในการขายเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า
ธุรกิจจึงควรเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับประเภทของสินค้าและพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น การขายสินค้าเทคโนโลยีอาจใช้ช่องทางออนไลน์ที่สะดวกสบาย ในขณะที่สินค้าประเภทเครื่องสำอางอาจต้องการการกระจายสินค้าในร้านค้าปลีกที่ลูกค้าสามารถทดลองใช้ก่อนซื้อได้
การวิเคราะห์การส่งเสริมการตลาด (Promotion)
การวิเคราะห์การส่งเสริมการตลาดใน 4P Marketing คือ การวางแผนและดำเนินการเพื่อส่งเสริมการรับรู้ สร้างความสนใจ และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้า โดยการเลือกใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น
- กลยุทธ์ทางการตลาดแบบดิจิทัล (Digital Marketing): การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสื่อโฆษณา เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล และเครื่องมือค้นหา เพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการ โดยใช้เทคนิคต่าง ๆ
- กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing): เช่น Facebook เพื่อโปรโมตสินค้าและบริการ โดยใช้คอนเทนต์ที่ดึงดูดความสนใจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- กลยุทธ์การตลาดผ่าน Search Engine (SEO Marketing): การเพิ่มการมองเห็นของเว็บไซต์ในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหาบน Google โดยการใช้เทคนิค การทำ SEO ให้ติดหน้าแรก เช่น การปรับแต่งเนื้อหาบนเว็บไซต์
- กลยุทธ์การยิงแอด (Facebook Ads): การใช้โฆษณาผ่าน Facebook เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
- กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล (Email Marketing): การใช้ อีเมล เพื่อสื่อสารกับลูกค้า เช่น การส่งข่าวสารหรือโปรโมชัน เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและ Conversion
- กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM): เพื่อเก็บข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์กับลุกค้าในอนาคต
การพัฒนาของ Marketing Mix ในยุคดิจิทัล
การพัฒนาของ Marketing Mix คือ กลยุทธ์ที่นักการตลาดไม่ควรมองมองข้าม เพราะในยุคดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอยู่ตลอดเวลา เนื่องจากเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตและสื่อดิจิทัลมากขึ้น ทำให้ Marketing Mix 4P มีปัจจัยที่ถูกเพิ่มเข้ามา และถูกปรับให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงนี้
การพัฒนาของ Marketing Mix ถูกพัฒนาเพื่อให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะประกอบไปด้วย People (ผู้คน) Process (กระบวนการ) และ Physical Evidence (หลักฐานทางกายภาพ) โดยในแต่ละองค์ประกอบจะมีรายละเอียด ดังนี้
People (ผู้คน)
สิ่งที่ถูกพัฒนาจากส่วนประสมทางการตลาด 4P ใน Marketing Mix คือ ผู้คน ไม่ได้หมายถึงแค่ลูกค้าหรือพนักงานในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกคนที่มีบทบาทในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า เช่น ผู้ให้บริการ ผู้ที่รับผิดชอบในการพัฒนาเทคโนโลยี หรือแม้แต่ผู้ที่สร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
- การบริการลูกค้า: ลูกค้ามีความคาดหวังสูงเกี่ยวกับการบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพในทุกช่องทาง การสร้างทีมงานที่สามารถให้บริการได้ดีทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ
การสร้าง - ประสบการณ์ที่ดี: การมีพนักงานที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า: การสร้างโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น การรับความคิดเห็นจากลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดียหรือฟอรัม
Process (กระบวนการ)
กระบวนการ การให้บริการและการดำเนินงานต่าง ๆ ของธุรกิจต้องมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เช่น การทำธุรกรรมออนไลน์ การจัดการคำสั่งซื้อ หรือการให้บริการลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติ
- ระบบอัตโนมัติ: การใช้เทคโนโลยีในการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เช่น การใช้ Chatbot หรือระบบการสั่งซื้อออนไลน์ที่รวดเร็วและไม่ซับซ้อน
- การปรับกระบวนการเป็นดิจิทัล: การให้บริการในรูปแบบดิจิทัลทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการได้ทุกที่ทุกเวลา เช่น การชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ การตรวจสอบสถานะสินค้า หรือบริการหลังการขายที่รวดเร็ว
- การสร้างความสะดวกสบาย: การให้บริการที่ไม่สะดุดระหว่างช่องทางต่าง ๆ เช่น การซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์แล้วสามารถรับสินค้าที่ร้าน หรือบริการลูกค้าผ่านหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์ อีเมล หรือ Chat
Physical Evidence (หลักฐานทางกายภาพ)
แม้ว่าโลกดิจิทัลจะเน้นการทำธุรกิจออนไลน์และผ่านเทคโนโลยี แต่ หลักฐานทางกายภาพ (Physical Evidence) ยังคงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า โดยเฉพาะในธุรกิจที่ให้บริการหรือมีผลิตภัณฑ์ให้เห็นเป็นรูปธรรมมากขึ้น เช่น
- การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์: การออกแบบเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแพ็กเกจจิ้งให้สะท้อนถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือ
- การใช้รีวิวและคำแนะนำ: การใช้ รีวิวออนไลน์ หรือ คำแนะนำจากผู้ใช้จริง เป็นหลักฐานทางกายภาพที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่
- การสร้างการรับรู้แบรนด์ในโลกออนไลน์: การใช้ สื่อดิจิทัล เช่น วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ การโชว์สินค้าผ่านภาพถ่าย หรือการแสดงขั้นตอนการใช้งาน เพื่อให้ลูกค้าเห็นและรับรู้ถึงสินค้าหรือบริการที่เป็นรูปธรรม
Physical Evidence เป็นการสร้างประสบการณ์ที่จับต้องได้ที่ลูกค้าได้รับจากธุรกิจของคุณหรือแม้แต่สินค้าและบริการของคุณด้วยเช่นกันซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้าง Customer Experience เพื่อให้ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าหรือบริการกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
ความสำคัญของ Marketing Mix ต่อความสำเร็จทางธุรกิจ
การใช้ Marketing Mix หรือ 4P Marketing คือ สิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมและปรับกลยุทธ์การตลาด 4P ให้เหมาะสมกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้ ซึ่งเป็นปัจจัยหลักในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน การวางกลยุทธ์ที่สมดุลระหว่าง 4P จะทำให้ธุรกิจสามารถ
- สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง: โดยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและตอบโจทย์ลูกค้า
- ดึงดูดลูกค้า: ด้วยการตั้งราคาที่เหมาะสมและโปรโมชั่นที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
- เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย: ผ่านช่องทางการจำหน่ายที่หลากหลายและสะดวก
- สร้างความพึงพอใจในระยะยาว: โดยการสื่อสารและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
สรุป
Marketing Mix หรือ 4P Marketing คือ เคล็ดลับที่จะช่วยให้การทำการตลาดประสบความสำเร็จ เพราะเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการออกแบบและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้กับธุรกิจ หากนำมาใช้วิเคราะห์ร่วมกับ SWOT หรือเครื่องมือในการวิเคราะห์กลยุทธ์ธุรกิจ ก็จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์ 4P ได้อย่างเหมาะสม เช่น การใช้จุดแข็งในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ หรือการปรับกลยุทธ์ราคาตามการแข่งขันที่เกิดขึ้นในตลาด การใช้กลยุทธ์การตลาด 4P อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน
