บริการรับทำ Marketing Automation ครบวงจรโดย Cipher
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น การทำการตลาดแบบเดิม ๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป Cipher ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Marketing เล็งเห็นความสำคัญของ Marketing Automation ที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจง ถูกช่องทาง และถูกเวลา ซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำการตลาดและการขายที่ดียิ่งขึ้น
Marketing Automation
ต้องยอมรับว่าในยุค 4.0 เทคโนโลยีเข้ามามีอิทธิพลมากในชีวิตประจำวันของเรา ทั้งด้านการสื่อสารที่ต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในชีวิตจริงและโลกออนไลน์ ยิ่งในปัจจุบันมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากมาย
ยกตัวอย่างเช่น การทำงานของ AI (Artificial Intelligence) หรือเรียกแบบเข้าใจง่ายๆคือ หุ่นยนต์ นั่นเอง แต่ AI นี้ไม่จำเป็นต้องมีรูปร่างหน้าตาเหมือนหุ่นยนต์ที่เรารู้จักกันในสมัยก่อน เพราะ คำว่า AI นี้ สอดแทรกอยู่ใน คอมพิวเตอร์หรือทางออนไลน์ที่เราใช้กันในทุกๆวันโดยอาจจะไม่รู้ตัวว่ากำลังรับข่าวสารต่างๆจาก AI อยู่ หรือคุยอยู่กับ AI อยู่นั่นเอง
Chatbot เป็นตัวอย่าง AI ที่เราเจอทุกๆวัน เพราะทุกวันนี้ Chatbot เข้ามามีบทบาทมากในการสื่อสารของมนุษย์เป็นอย่างมาก ทั้งในเชิงธุรกิจและสังคมต่างๆ รวมถึงยังถูกนำไปประยุกต์ใช้ด้วยวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน เช่น การตั้ง Chatbot ให้ตอบเพจหรือตอบข้อความคุยกับลูกค้า เรื่องสินค้าและบริการต่างๆของร้านค้า การให้ข้อมูล ข่าวสาร และโปรโมชั่น กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ, การสื่อสารภายในองค์กร, รวมถึงการสื่อสารข้อมูลของสำนักข่าวด้วยเช่นกัน ซึ่งการใช้ Chatbot สามารถเป็นได้ทั้งการสื่อสารด้วยตัวอักษรและเสียงพูด เสียงสะกดคำอย่างระบบ Call Center เป็นต้น
Marketing Automation คืออะไร ?
Marketing Automation คือกระบวนการทำการตลาดอัตโนมัติผ่านระบบดิจิทัล โดยการวางแผนและกำหนดเงื่อนไขเพื่อส่งมอบเนื้อหาหรือข้อความไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ ทั้งหมดนี้จะถูกดำเนินการโดยระบบซอฟต์แวร์ของ Inbound Marketing Automation เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
ประโยชน์ของ Chatbot ต่อธุรกิจ
- ประสิทธิภาพ: การควบคุมคุณภาพการสื่อสารและการบริการ
- สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- ป้องกันการเกิด Human Error
- ประหยัดเวลา
- เป็นการทำ CRM ไปในตัว: เก็บข้อมูลได้ สามารถเข้าถึงพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนได้
- บริหารจัดการช่องทางสื่อสารต่าง ๆ
- ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ชัดเจนและสื่อสารได้ตรงกับลูกค้าแต่ละคน
- สามารถวัดผลได้
ในยุคก่อนรวมถึงหลายๆองค์กรในปัจจุบันมักจะ ไม่ได้คำนึงถึงการทำการตลาดแบบเป็นระบบและแบบออนไลน์ ทำให้การแทร็กข้อมูลล่าช้าเพราะต้อง Manual เองด้วยทีมงานในองค์กร ไม่สามารถดึงข้อมูลแบบ Real Time ได้ ดังนั้นการทำ Marketing Automation หรือ CRM จึงสามารถช่วยให้การจัดการในองค์กรเป็นระบบมากยิ่งขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเวลาที่น้อยลงอีกด้วย
Marketing Automation ช่วยธุรกิจคุณอย่างไร?
- การยิงโฆษณาได้ถูกช่องทาง: วิเคราะห์ช่องทางการรับข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนและยิงข้อมูลไปยังช่องทางนั้นๆ เพื่อประหยัดงบการตลาด
- การใช้บริบทในการสื่อสารได้ตรงกับกลุ่มลูกค้า: โดยการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าและประยุกต์ใช้คำพูดและบริบทที่เหมาะกับลูกค้า เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้น
- การทำแคมเปญโปรโมชั่นตามพฤติกรรมลูกค้า: วิเคราะห์ประวัติลูกค้า (ประเภทของสินค้าที่ซื้อ จำนวนมูลค่าในการซื้อ ความถี่ในการซื้อ) และยิงแคมเปญที่เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มดังกล่าว
- การส่งอีเมลอัติโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า
- การส่งข้อมูลไปให้ตรงกับการใช้งานของลูกค้า
- การช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะบุคคล
- การนำเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมให้กับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
- ใช้งบการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถวัดผลของโปรโมชั่นและข้อมูลต่างๆได้
5 ขั้นตอนสร้าง Marketing Automation Map ให้ปัง
การสร้าง Marketing Automation ให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีการวางแผนและออกแบบอย่างเป็นขั้นตอน เริ่มตั้งแต่การกำหนดเป้าหมาย ไปจนถึงการวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Cipher มี 5 ขั้นตอนสำคัญในการสร้าง Marketing Automation Map ให้ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ
กำหนดเป้าหมายธุรกิจให้ชัดเจน
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญ Cipher จะเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำคัญในการกำหนดแนวทางการสร้าง Marketing Automation Map ให้ตอบโจทย์ความต้องการและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้
เลือก Touchpoint บนช่องทางการตลาดต่างๆ
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
วิเคราะห์ Pain point ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในแต่ละ Touchpoint
เมื่อเราทราบช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมแล้ว ทีมงานจะทำการวิเคราะห์ Pain point หรือปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญในแต่ละช่องทางนั้น ๆ เพื่อนำมาออกแบบเนื้อหาการสื่อสารที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด
ออกแบบ Marketing Automation Map ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ
Cipher จะออกแบบ Marketing Automation Map ที่ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจ โดยจะสอดคล้องกับ Touchpoint และ Pain point ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมทั้งกำหนดเนื้อหาและรูปแบบการสื่อสารที่น่าสนใจ เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
กำหนดการวัดผล Marketing Automation
การวัดผลเป็นอีกหนึ่งขั้นตอนสำคัญที่ Cipher ให้ความสำคัญ เราจะกำหนดตัวชี้วัดหลักที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในการทำ Marketing Automation เพื่อให้สามารถติดตามและประเมินผลได้อย่างแม่นยำ และนำไปสู่การปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุดในอนาคต
5 ช่องทางการตลาดออนไลน์ยอดนิยมใน Automation
ในการทำ Marketing Automation ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด จำเป็นต้องเลือกใช้ช่องทางการตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและเป้าประสงค์ทางธุรกิจ Cipher มีความเชี่ยวชาญในการสร้างและเชื่อมต่อ Touchpoint บนแพลตฟอร์มดิจิทัลยอดนิยมเหล่านี้
เว็บไซต์ดึงดูดให้ Visitor กลายเป็น Lead
Email Marketing
Search Marketing ด้วยการทำ SEO และ SEM
Online Advertising
Retargeting
Cipher รับทำเว็บไซต์ Inbound Marketing สวยงาม พร้อมระบบเก็บข้อมูลผู้เยี่ยมชม เพื่อวิเคราะห์และแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย ผ่านกระบวนการ Marketing Automation
Email ยังเป็นช่องทางสื่อสารที่เข้าถึงลูกค้ากว้างขวางและมีประสิทธิภาพสูง Cipher เชี่ยวชาญ Email Marketing Automation ส่งข้อความตรงใจ ถูกคน เวลา และช่องทาง
SEO และ SEM ช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นในการค้นหา เหมือนเปิดประตูรับลูกค้าตลอด 24 ชม. Cipher พร้อมวางกลยุทธ์ Search Marketing ดึงดูดลูกค้าที่กำลังมองหาคุณ
ลงโฆษณาออนไลน์เป็นอีกช่องทางสำคัญในยุคดิจิทัล Cipher ช่วยวางแผนและดำเนินการโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ สร้างการรับรู้แบรนด์ เข้าถึงกลุ่มใหม่ ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
Retargeting นำเสนอโฆษณาให้ลูกค้าที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ด้วยการออกแบบที่ตรงใจ เพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อ Cipher ช่วยวางแผน Retargeting ให้เข้ากับ Marketing Automation ของคุณ
เช็คผลลัพธ์และวัด ROI จาก Marketing Automation
สิ่งสำคัญของการทำ Marketing Automation คือการวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญการตลาดของเรามีประสิทธิภาพและคุ้มค่าต่อการลงทุน Cipher ให้ความสำคัญกับการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลทุกรูปแบบ
เก็บข้อมูลและวัดผลให้ครอบคลุม
Cipher ให้ความสำคัญกับการวัดผลที่ชัดเจนและครอบคลุมทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นอัตราการเปิดอ่านอีเมล คลิกลิงก์ การเข้าชมเว็บไซต์ ไปจนถึงยอดขายและรายได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นภาพรวมของผลลัพธ์จากการทำ Automation digital Marketing ได้อย่างเป็นรูปธรรม
วิเคราะห์ ROI เพื่อจัดสรรงบได้คุ้มค่าที่สุด
จากข้อมูลการวัดผลที่ครอบคลุม ทีมงาน Cipher จะนำมาวิเคราะห์ต้นทุนต่อผลตอบแทน (ROI) ในแต่ละ Touchpoint ของ Content Marketing Automation เพื่อให้ลูกค้าสามารถจัดสรรงบประมาณการตลาดในแต่ละช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และคุ้มค่าต่อการลงทุน
ทำไม Cipher ถึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับรับทำ Automation ?
การเลือกผู้ให้บริการในการทำ Marketing Automation เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เพราะมีผลต่อความสำเร็จของแคมเปญและการเติบโตของธุรกิจโดยตรง Cipher พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ให้คุณด้วยทีมงานมืออาชีพและบริการแบบครบวงจร
ทีมงานมืออาชีพด้าน Automation โดยเฉพาะ
Cipher มีทีมงานมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์สูงในการทำ Marketing Automation และ Inbound Marketing โดยเฉพาะ พร้อมให้คำปรึกษาและวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ความเชี่ยวชาญในการทำเว็บไซต์ Inbound Marketing
ด้วยประสบการณ์อันยาวนานในการรับทำเว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับกลยุทธ์ Inbound Marketing โดยเฉพาะ Cipher พร้อมช่วยสร้างเว็บไซต์ที่ไม่เพียงสวยงาม แต่ยังมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยน Visitor ให้กลายเป็น Lead ได้อย่างเป็นระบบ
บริการครอบคลุมตั้งแต่การวางแผน สร้าง Touchpoint ไปจนถึงการวัดผล
Cipher มีความพร้อมในการให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่ขั้นตอนการวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์ การออกแบบและสร้าง Touchpoint บนช่องทางต่าง ๆ ไปจนถึงการดำเนินการ ตรวจสอบ และวัดผล เพื่อปรับปรุงให้ Marketing Automation เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
รองรับการทำ Automation digital Marketing ทุกรูปแบบ
ไม่ว่าคุณจะต้องการทำ Email Automation, Social Media Automation, Ad Automation หรือ Inbound Marketing Automation รูปแบบใด ๆ ทีมงาน Cipher มีความพร้อมและความเชี่ยวชาญในการให้บริการอย่างครอบคลุม เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้อย่างตรงจุด
สรุป
ด้วยความเชี่ยวชาญและบริการที่ครบวงจรของ Cipher การทำ Marketing Automation จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เราพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติสุดล้ำสมัย เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างรายได้ให้ธุรกิจอย่างก้าวกระโดดในโลกดิจิทัล ติดต่อ Cipher วันนี้ เพื่อปรึกษาแนวทางการทำ Marketing Automation ให้ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมธุรกิจถึงต้องทำ Marketing Automation ?
เพราะช่วยให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังลูกค้าที่ใช่ ในเวลาที่ใช่ ช่วยประหยัดเวลา เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
Marketing Automation เหมาะกับธุรกิจขนาดไหน ?
เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ SME, Startup ไปจนถึงองค์กรใหญ่ เพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ โดยปรับขนาดให้เหมาะสมกับงบประมาณและเป้าหมายของแต่ละบริษัท
ต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่ในการทำ Marketing Automation ?
งบประมาณขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของระบบที่ต้องการ แต่โดยเฉลี่ยสามารถเริ่มต้นได้ตั้งแต่หลักหมื่นไปจนถึงหลักแสน ซึ่งคุ้มค่ามากเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่จะได้รับ
ทำ Marketing Automation แล้วจะเห็นผลเมื่อไหร่ ?
ระยะเวลาในการเห็นผลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ประเภทธุรกิจ, คุณภาพของ Database, ความถี่ในการสื่อสาร เป็นต้น แต่โดยเฉลี่ยสามารถเริ่มเห็นผลเชิงบวกได้ภายใน 3-6 เดือนหลังการใช้งาน