รับทำ Email Marketing โปรโมทแบรนด์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางการตลาดออนไลน์เข้มข้น ธุรกิจต่างต้องมองหากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย Email Marketing คือเครื่องมือสื่อสารแบบตรงที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างน่าสนใจ บริษัท Cipher ผู้ให้บริการดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งแบบครบวงจร เชื่อมั่นว่า Email Marketing เป็นกลยุทธ์ที่มีศักยภาพสูงในปัจจุบัน และจะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจมากมาย
Email Marketing คืออะไร ?
Email Marketing คือการทำการตลาดรูปแบบหนึ่งที่มุ่งเน้นการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านทางอีเมล โดยส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ หรือคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ ไปยังกลุ่มคนที่สนใจสินค้าหรือบริการของเรา ซึ่งเราจะได้ Email List ของพวกเขาผ่านการสมัครรับข่าวสารด้วยความยินยอม เช่นการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ เป็นต้น
เราควรใช้อีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับสมาชิกและลีด (Lead) ของคุณโดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จะช่วยให้ผู้รับนั้น ได้รับข้อมูลตามเป้าหมายของพวกเขา

เราไม่ได้ส่ง Email Marketing เพื่อการโฆษณาเกี่ยวกับสินค้าของคุณหรือบริษัทของคุณเท่านั้น แต่เป็นการส่งข้อมูลที่เกี่ยวกับความต้องการลูกค้า หากเราคำนึงถึงกฎข้อนี้ สมาชิกหรือลูกค้าของคุณจะไม่เพียงแต่จะเปิดอ่านอีเมลของคุณเท่านั้น แต่พวกเขาจะรอการติดต่อจากคุณทุกครั้งอีกด้วย
หากธุรกิจ หรือแบรนด์ของคุณไม่ค่อยมีกำลังคน เวลาว่าง และเงินทุนในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ที่เป็นลูกค้าของคุณ อีเมลก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยในการทำการตลาดได้เป็นอย่างดี
ทาง Cipher ใช้กลยุทธ์ในการทำ Email marketing เปลี่ยนไปตามธุรกิจของคุณและคนที่คุณกำลังทำการตลาดให้แล้ว
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสำหรับ B2B, B2C, อีคอมเมิร์ซ และบริษัทอสังหาริมทรัพย์ ก็สามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้ เราจะช่วยคุณวิเคราะห์ว่าสมาชิกของคุณต้องการได้ยินอะไรจากคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ จะต้องเป็นข้อมูลที่แท้จริง มีประโยชน์ เพื่อให้สมาชิกของแบรนด์คุณจะตั้งตารอที่จะเปิดอีเมลจากคุณเหมือนกับที่พวกเขาทำกับเพื่อนๆ ของพวกเขา
ความแตกต่างระหว่าง Email Marketing กับ Spam Email
- Email Marketing เป็นการส่งอีเมลไปยังผู้ที่ยินยอมรับข้อมูลข่าวสารจากเราแล้ว ส่วน Spam Email หมายถึงการส่งอีเมลไปหาคนจำนวนมากแบบสุ่ม โดยไม่ได้รับอนุญาต บางครั้งเนื้อหาอาจเป็นการหลอกลวง
- Email Marketing มีเป้าหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวผ่านการให้คุณค่าอย่างสม่ำเสมอ ส่วน Spam Email มีจุดประสงค์แค่ขายสินค้า โดยไม่สนใจความต้องการที่แท้จริงของผู้รับ
ประโยชน์ของ Email Marketing ต่อธุรกิจออนไลน์
การทำ Email Marketing สามารถสร้างประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจออนไลน์ ทั้งในแง่การสร้างยอดขาย การตลาด และความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งคุ้มค่าต่อการลงทุนอย่างมาก
- สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น: ด้วยการส่งอีเมลเกี่ยวกับสินค้าใหม่ โปรโมชันพิเศษ หรือข่าวสารสำคัญ จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อสินค้ามากขึ้น
- เสริมสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์: การส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่องนั้น ช่วยผลักดันภาพลักษณ์ให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือและทรงคุณค่าในใจลูกค้า
- ประหยัดงบโฆษณากว่าช่องทางอื่น: Email Marketing ใช้เงินทุนที่ต่ำกว่าการทำโฆษณาปกติ แต่สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
วัดผลและประเมินประสิทธิภาพได้: เราสามารถติดตามอัตราการเปิดอ่าน สถิติการคลิก และการตอบสนองต่อ Call-to-Action จากอีเมลที่ส่งไปได้ ทำให้สามารถนำมาปรับแต่งและพัฒนากลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
เทคนิคการทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จ
การจะสร้างแคมเปญ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จ ต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ในการวางแผน เพื่อให้อีเมลของเราโดนใจกลุ่มเป้าหมายและสร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ มาดูกันว่ามีเทคนิคอะไรบ้าง
- กำหนดเป้าหมายและกลุ่มลูกค้าชัดเจน: ระบุเป้าหมายเชิงธุรกิจให้ชัดเจน พร้อมทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายอย่างถ่องแท้ เพื่อใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ และสร้างเนื้อหา Email ได้อย่างตรงจุด
- รวบรวมและจัดการ Email List อย่างเป็นระบบ: สร้างระบบการรวบรวม อัปเดต และจัดหมวดหมู่ Email List อย่างเป็นระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลจะถูกส่งไปยังคนกลุ่มที่ใช่
- สร้างเนื้อหาอีเมลให้โดดเด่น ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย: ออกแบบเนื้อหา รูปภาพ และ Call-to-Action ในอีเมลให้ดึงดูด โดยคำนึงถึงความสนใจของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เน้นสร้างคุณค่าให้ลูกค้ามากกว่าการขายตรง ๆ
- กำหนดเวลาส่งอีเมลให้เหมาะสม: ศึกษาและทดลองหาช่วงเวลาที่ลูกค้าเปิดอ่านอีเมลสูงสุด เช่นช่วงเช้า เย็น หรือวันหยุด ผสานกับการใช้เครื่องมือตั้งเวลาส่ง เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า
วัดผล วิเคราะห์ และปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง: ติดตามตัวชี้วัดผลลัพธ์ที่สำคัญของ Email Marketing เช่น อัตราการเปิด คลิก หรือยกเลิกการรับข่าวสาร เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์ในระยะยาว
แนะนำเครื่องมือทำ Email Marketing
การทำ Email Marketing อย่างมีประสิทธิภาพนั้น จำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือที่มีฟังก์ชันหลากหลาย เพื่อช่วยในการสร้างและส่งแคมเปญอีเมล รวมถึงวัดและวิเคราะห์ผล โดยเครื่องมือแนะนำดังนี้
Mailchimp
เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูง ใช้งานง่าย มีเทมเพลตอีเมลที่สวยงามและหลากหลาย รองรับการติดตามและรายงานผลได้ในตัว เริ่มต้นด้วยฟรีแพลนที่รองรับผู้รับ 2,000 รายชื่อ
ActiveCampaign
เป็นเครื่องมือครบวงจรที่รวมระบบ CRM และ Sales Automation เข้ากับ Email Marketing โดยมีฟีเจอร์เด่นอย่างการทำ A/B testing เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมล รวมถึงการแบ่งกลุ่มผู้รับตามพฤติกรรมได้อย่างอัตโนมัติ
HubSpot
เป็นแพลตฟอร์มการตลาดยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ ตัวระบบมีความสามารถครอบคลุมกลยุทธ์การตลาดแบบ Inbound ทั้งหมด โดยจุดเด่นด้าน Email Marketing คือการเชื่อมข้อมูลเข้ากับระบบ CRM ช่วยให้กำหนดเป้าหมายและสร้างแคมเปญได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น
SendGrid
เป็นผู้ให้บริการด้านการส่งอีเมลที่เน้นความน่าเชื่อถือ มีระบบป้องกันอีเมลตกเป็นสแปม พร้อม API ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ Email Marketing เข้ากับระบบของตัวเองได้ง่าย เหมาะกับองค์กรที่ใช้อีเมลในปริมาณมาก
GetResponse
มีความโดดเด่นในแง่ของเทมเพลตเนื้อหาที่มีให้เลือกหลากหลาย ปรับแต่งได้ง่าย รวมถึงมีระบบ Automation สำหรับส่งอีเมลอัตโนมัติและจัดการ Email List แบ่งกลุ่มลูกค้าตามการตอบสนองแคมเปญได้
ตัวอย่างการทำ Email Marketing
เราสามารถนำ Email Marketing มาปรับใช้ได้หลากหลายรูปแบบ ตามวัตถุประสงค์และบริบทของธุรกิจ ลองมาดูกันว่าในทางปฏิบัตินั้น เราสามารถออกแบบและส่งอีเมลแบบต่าง ๆ ไปหาลูกค้าอย่างไรได้บ้าง
การส่งจดหมายข่าว (Newsletter)
เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมอย่างสูง โดยส่งข้อมูลข่าวสาร บทความ รีวิวสินค้า ไปยังกลุ่มลูกค้าสม่ำเสมอ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและเสริมความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
อีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่ (Welcome Email)
เป็นการทักทายลูกค้าที่สมัครรับข่าวสาร เพื่อสร้างความประทับใจในจุดเริ่มต้น บอกเล่าเกี่ยวกับแบรนด์ให้เขาได้รู้จัก พร้อมทั้งกำหนดความคาดหวังกับเนื้อหาในอนาคต
อีเมลแจ้งโปรโมชั่นพิเศษ (Promotional Email)
เป็นการส่งข้อเสนอส่วนลดพิเศษ คูปอง หรือสิทธิประโยชน์เฉพาะให้กับลูกค้า เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าหรือบริการในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น ช่วงเทศกาล หรือวาระครบรอบต่าง ๆ ของแบรนด์
อีเมลเพื่อรีวิวสินค้าและบริการ (Review Request Email)
เป็นการส่งอีเมลขอให้ลูกค้าสะท้อนความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่มีกับสินค้าหรือบริการของเรา ซึ่งช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึก รวมถึงรีวิวที่สามารถนำไปใช้สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้
บทสรุป
Email Marketing ยังคงเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ทรงพลัง สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด สร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว รวมถึงให้ผลลัพธ์คุ้มค่าต่อการลงทุน ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลมากว่า 10 ปี บริษัท Cipher พร้อมเป็นที่ปรึกษาและให้บริการ Email Marketing อย่างมืออาชีพ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง
หากคุณพร้อมที่จะใช้ Email Marketing เพื่อสร้างความสำเร็จให้ธุรกิจ หรือต้องการคำแนะนำจากทีมผู้เชี่ยวชาญ สามารถติดต่อเราได้ บริษัท Cipher ยินดีให้บริการและเป็นส่วนหนึ่งในการเติบโตไปพร้อมกับคุณ
คำถามที่พบบ่อย
Email Marketing คืออะไร มีอะไรบ้าง ?
Email Marketing คือการทำการตลาดผ่านช่องทางอีเมล เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายโดยตรง มีหลากหลายรูปแบบ เช่น จดหมายข่าว อีเมลโปรโมชัน อีเมลต้อนรับสมาชิกใหม่ อีเมลขอความคิดเห็น เป็นต้น
การส่งอีเมลโปรโมชั่นไปยังลูกค้าเป็นการส่งเสริมการตลาดประเภทใด ?
การส่งอีเมลโปรโมชันถือเป็นการทำ Email Marketing ประเภทหนึ่ง ที่ใช้ส่งข้อมูลส่วนลด คูปอง หรือแคมเปญพิเศษไปหาลูกค้าที่สมัครใจรับข่าวสารจากเรา เพื่อกระตุ้นยอดขาย
คนส่วนใหญ่เชื่อว่า Email Marketing เป็นอะไร ?
บางคนเข้าใจผิดคิดว่า Email Marketing เป็นเรื่องเดียวกับ Spam Email หรืออีเมลขยะที่เราได้รับโดยไม่เต็มใจ แต่จริง ๆ แล้วมันแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในแง่จุดประสงค์และวิธีการ
รูปแบบ อีเมลมีอะไรบ้าง ?
อีเมลมีหลายรูปแบบที่ใช้ในการทำ Email Marketing เช่น HTML Email ที่ออกแบบให้มีหน้าตาสวยงาม, Plain Text Email ที่เน้นตัวหนังสือและลิงก์, Interactive Email ที่มีองค์ประกอบโต้ตอบกับผู้ใช้ได้