คำตอบสั้น ๆ: ถ้าเป็น SME ไทยที่เพิ่งเริ่มใช้ CRM และทีมขายไม่เกิน 5 คน Readyplanet R-CRM คุ้มที่สุด (เริ่ม 6,500 บาทต่อปี อินเทอร์เฟซไทย ทีมซัพพอร์ตไทย) ถ้าต้องการรวมงานการตลาดกับงานขายไว้ที่เดียวและวางแผนโตข้ามประเทศ HubSpot ตอบโจทย์กว่า (เริ่ม 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน มีแพ็กเกจฟรีให้ลองก่อน) ส่วน Salesforce เหมาะกับองค์กรที่มีกระบวนการขายซับซ้อนและมีทีมไอทีดูแล (เริ่ม 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่ค่าใช้จ่ายจริงมักบานปลาย)
สิ่งที่คนมักตัดสินใจผิด: เลือก CRM จากรายการฟีเจอร์ แทนที่จะเลือกจาก “ทีมขายจะยอมใช้จริงไหม” — CRM ที่ทีมไม่กรอกข้อมูล คือ CRM ที่ให้ ROI เท่ากับศูนย์ ไม่ว่าจะแพงแค่ไหน
บทความนี้เปรียบเทียบระบบ CRM 4 ตัวที่ SME ไทยเลือกใช้จริงมากที่สุด ด้วยราคาปีล่าสุด (2026) และมุมมองจากการวางระบบ CRM ให้ลูกค้าไทยของ Cipher ในฐานะ HubSpot Solutions Partner รายแรกในประเทศไทย
ตารางเปรียบเทียบ CRM 4 เจ้า สำหรับ SME ไทย
| หัวข้อ | Readyplanet R-CRM | HubSpot | Wisible | Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| ราคาเริ่มต้น | 6,500 บาท/ปี | ฟรี หรือ 15 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน | ติดต่อขอใบเสนอราคา | 25 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน |
| ภาษาไทย | เต็มระบบ | บางส่วน | เต็มระบบ | บางส่วน |
| ซัพพอร์ตไทย | ทีมไทยโดยตรง | ผ่าน Solutions Partner ในไทย | ทีมไทยโดยตรง | ผ่านพาร์ตเนอร์ |
| จุดแข็ง | เริ่มใช้เร็ว ทีมขายไทยเรียนรู้ง่าย ราคาชัดเจน | รวมการตลาด งานขาย และบริการไว้ที่เดียว มีของฟรีให้เริ่ม | ออกแบบมาเพื่อทีมขายแบบ B2B ไทย เน้นวิเคราะห์ไปป์ไลน์ | ปรับแต่งได้ลึกที่สุด รองรับกระบวนการซับซ้อน |
| ข้อจำกัด | ฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติน้อยกว่า | ราคากระโดดแรงเมื่อขึ้น Professional | ระบบนิเวศเล็กกว่า หาคนเชี่ยวชาญยากกว่า | ต้องมีคนดูแล ค่าใช้จ่ายจริงมักสูงกว่าราคาป้าย |
| เหมาะกับ | SME ไทย ทีมขาย 1-10 คน | ธุรกิจที่ทำ Inbound Marketing และอยากโตต่อ | ทีมขาย B2B ที่เน้นวัดผลไปป์ไลน์ | องค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ |
ราคาจริงของแต่ละเจ้าในปี 2026
Readyplanet R-CRM (ไทย)
| แพ็กเกจ | ราคา | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| Free | 0 บาท | จำกัด 100 รายชื่อ ใช้ทดลองได้ไม่จำกัดเวลา |
| Premium | เริ่ม 6,500 บาท/ปี | เหมาะกับทีมขายเริ่มต้น |
| Gold | เริ่ม 8,500 บาท/ปี | ฟีเจอร์บริหารทีมเพิ่มขึ้น |
| Platinum | เริ่ม 15,000 บาท/ปี | ครบที่สุด |
| แบบหลายผู้ใช้ | 31,500 บาท/ปี (3 ผู้ใช้) | เพิ่มผู้ใช้ 10,500 บาท/คน/ปี |
ราคายังไม่รวม VAT 7% และไม่รวมค่าติดตั้งกับค่าโดเมนใหม่ ซึ่งมีค่าบริการเพิ่มเริ่มต้นราว 600 บาทต่อปี
HubSpot
| แพ็กเกจ | ราคา | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| Free CRM | 0 ดอลลาร์ | ใช้เก็บรายชื่อและติดตามดีลได้จริง เหมาะกับการเริ่มต้น |
| Starter | 15 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน (จ่ายรายปี) | จ่ายรายเดือนอยู่ที่ 20 ดอลลาร์ |
| Sales Hub Professional | 100 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน | ระบบอัตโนมัติและรายงานเชิงลึก |
| Marketing Hub Professional | 890 ดอลลาร์/เดือน | มีค่า onboarding เพิ่มอีกราว 3,000 ดอลลาร์ |
ข้อควรรู้: ช่องว่างราคาระหว่าง Starter กับ Professional สูงมาก ควรวางแผนล่วงหน้าว่าจะข้ามขั้นเมื่อไหร่
Salesforce
| แพ็กเกจ | ราคา (ต่อผู้ใช้/เดือน) | เหมาะกับ |
|---|---|---|
| Starter Suite | 25 ดอลลาร์ | ธุรกิจเล็ก จ่ายรายเดือนได้ |
| Pro Suite | 100 ดอลลาร์ | ทีมที่โตเกิน CRM พื้นฐาน |
| Enterprise | 175 ดอลลาร์ | องค์กรขนาดกลาง ต้องการ API และปรับแต่งลึก |
| Unlimited | 350 ดอลลาร์ | องค์กรใหญ่ |
ทุกแพ็กเกจยกเว้น Starter Suite คิดค่าบริการเป็นรายปี (ข้อมูล ณ กรกฎาคม 2026)
Wisible (ไทย)
Wisible เป็น CRM สัญชาติไทยที่ออกแบบมาเพื่อทีมขายแบบ B2B โดยเฉพาะ จุดเด่นคือการมองไปป์ไลน์และวิเคราะห์พฤติกรรมทีมขาย ราคายังไม่ประกาศเป็นสาธารณะ ต้องติดต่อขอใบเสนอราคาตามจำนวนผู้ใช้และฟีเจอร์ที่ต้องการ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของ CRM ที่เน้นตลาดองค์กร
ต้นทุนรวมที่คนมักลืมคิด
ราคาป้ายของ CRM ไม่ใช่ต้นทุนจริง จากประสบการณ์วางระบบให้ลูกค้าไทย ค่าใช้จ่ายที่มักถูกลืมมี 4 ก้อน และรวมกันแล้วมักมากกว่าค่าไลเซนส์ปีแรกเสียอีก
| ต้นทุนที่มักลืม | ทำไมถึงเกิด |
|---|---|
| ค่าย้ายข้อมูลเข้าระบบ | ข้อมูลลูกค้าเดิมมักกระจายอยู่ใน Excel, LINE และสมุดจด ต้องมีคนจัดระเบียบก่อนนำเข้า |
| ค่าเชื่อมต่อระบบอื่น | เชื่อม LINE OA, เว็บไซต์, ระบบบัญชี หรือ ERP มักต้องพัฒนาเพิ่ม |
| ค่าอบรมทีมขาย | ถ้าทีมไม่ใช้ ระบบก็ไร้ค่า ต้องลงแรงเปลี่ยนพฤติกรรมการทำงาน |
| เวลาของคนใน | ช่วง 1-3 เดือนแรก ทีมต้องแบ่งเวลามาตั้งค่าและปรับกระบวนการ |
สรุป: SME แบบไหนควรเลือกอะไร
| สถานการณ์ของคุณ | ควรเลือก |
|---|---|
| ทีมขาย 1-10 คน ยังไม่เคยใช้ CRM มาก่อน อยากเริ่มเร็วและงบชัดเจน | Readyplanet R-CRM |
| ทำ Inbound Marketing อยู่แล้ว อยากรวมงานการตลาดกับงานขายไว้ที่เดียว | HubSpot |
| ขายแบบ B2B วงจรขายยาว ต้องการวิเคราะห์ไปป์ไลน์อย่างจริงจัง | Wisible |
| องค์กรมีหลายทีมขาย กระบวนการซับซ้อน มีทีมไอทีดูแล | Salesforce |
| ยังไม่แน่ใจ งบจำกัด อยากทดลองก่อน | เริ่มที่ HubSpot Free หรือ R-CRM Free แล้วค่อยอัปเกรด |
คำแนะนำจากประสบการณ์: อย่าเลือก CRM จากรายการฟีเจอร์ที่ยาวที่สุด ให้เลือกจากตัวที่ทีมขายของคุณจะยอมเปิดใช้ทุกวัน เพราะ CRM ที่ข้อมูลไม่ครบ คือ CRM ที่ให้ผลลัพธ์เป็นศูนย์ ไม่ว่าจะจ่ายไปเท่าไหร่
คำถามที่พบบ่อย
ระบบ CRM ไหนที่เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในไทย
สำหรับ SME ไทยที่มีทีมขายไม่เกิน 10 คนและเพิ่งเริ่มใช้ CRM ครั้งแรก Readyplanet R-CRM มักเหมาะที่สุด เพราะเริ่มต้นที่ 6,500 บาทต่อปี มีอินเทอร์เฟซภาษาไทยเต็มระบบ และมีทีมซัพพอร์ตคนไทยโดยตรง ทำให้ทีมขายเรียนรู้ได้เร็ว แต่ถ้าธุรกิจของคุณทำการตลาดออนไลน์อย่างจริงจังและอยากรวมงานการตลาดกับงานขายไว้ที่เดียว HubSpot จะตอบโจทย์กว่า และมีแพ็กเกจฟรีให้ทดลองก่อนได้
CRM ราคาเท่าไหร่สำหรับธุรกิจไทย
ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม Readyplanet R-CRM เริ่มที่ 6,500 บาทต่อปี และแบบ 3 ผู้ใช้อยู่ที่ 31,500 บาทต่อปี HubSpot มีแพ็กเกจฟรี และ Starter อยู่ที่ 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปี ส่วน Salesforce เริ่มที่ 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน อย่างไรก็ตามต้นทุนจริงต้องบวกค่าย้ายข้อมูล ค่าเชื่อมระบบอื่น และค่าอบรมทีม ซึ่งมักมากกว่าค่าไลเซนส์ปีแรก
HubSpot กับ Salesforce ต่างกันอย่างไร
HubSpot ออกแบบมาให้เริ่มใช้ง่ายและรวมงานการตลาด งานขาย และบริการลูกค้าไว้ในที่เดียว เหมาะกับธุรกิจที่ทำ Inbound Marketing และไม่มีทีมไอทีเฉพาะทาง ส่วน Salesforce ปรับแต่งได้ลึกกว่ามากและรองรับกระบวนการขายที่ซับซ้อน แต่ต้องมีคนดูแลระบบ และค่าใช้จ่ายจริงมักสูงกว่าราคาป้ายเพราะต้องซื้อส่วนเสริมเพิ่ม
CRM ของไทยกับต่างประเทศ ควรเลือกอะไร
ถ้าทีมขายเป็นคนไทยทั้งหมด ไม่ได้ขายข้ามประเทศ และต้องการเริ่มใช้ให้เร็ว CRM ไทยอย่าง R-CRM หรือ Wisible ได้เปรียบเรื่องภาษาและการซัพพอร์ต แต่ถ้าวางแผนขยายไปต่างประเทศ ต้องเชื่อมกับเครื่องมือการตลาดสากล หรือมีทีมงานหลายชาติ แพลตฟอร์มระดับโลกอย่าง HubSpot หรือ Salesforce จะมีระบบนิเวศและส่วนเชื่อมต่อที่พร้อมกว่า
ใช้ CRM ฟรีได้จริงไหม
ได้จริงในระดับหนึ่ง HubSpot มี Free CRM ที่เก็บรายชื่อและติดตามดีลได้โดยไม่จำกัดเวลา ส่วน R-CRM มีแพ็กเกจฟรีที่จำกัดที่ 100 รายชื่อ แพ็กเกจฟรีเหมาะกับการพิสูจน์ว่าทีมจะใช้จริงหรือไม่ก่อนลงทุน แต่เมื่อธุรกิจโตขึ้นและต้องการระบบอัตโนมัติ รายงานเชิงลึก หรือการเชื่อมต่อกับระบบอื่น จะต้องอัปเกรดเป็นแพ็กเกจเสียเงิน
อ่านต่อ
ยังไม่แน่ใจว่าธุรกิจคุณควรใช้ CRM ตัวไหน? Cipher เป็น HubSpot Solutions Partner รายแรกในประเทศไทย และวางระบบ CRM ให้ธุรกิจไทยมาแล้วหลายอุตสาหกรรม ปรึกษาเราได้เพื่อประเมินว่าแพลตฟอร์มไหนเหมาะกับทีมขายและงบประมาณของคุณจริง ๆ
