คำตอบสั้น ๆ: ในไทยซื้อระบบ CRM ได้ 3 ช่องทาง คือ ซื้อตรงจากเว็บของแพลตฟอร์ม (เร็วที่สุด เหมาะกับทีมเล็กที่ตั้งค่าเองได้), ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายในไทย (ได้ใบกำกับภาษีและซัพพอร์ตภาษาไทย) และ ซื้อผ่าน Solutions Partner (ได้ทั้งไลเซนส์ การวางระบบ การย้ายข้อมูล และการอบรมทีม)
ราคาโดยประมาณ: CRM ไทยอย่าง Readyplanet R-CRM เริ่มที่ 6,500 บาทต่อปี ส่วนแบบ 3 ผู้ใช้อยู่ที่ 31,500 บาทต่อปี ขณะที่ HubSpot มีแพ็กเกจฟรี และ Starter อยู่ที่ 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
คำถามว่า “ซื้อ CRM ได้ที่ไหน” ฟังดูง่าย แต่คำตอบที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการแค่ไลเซนส์ หรือต้องการให้ระบบใช้งานได้จริงกับทีมขายของคุณ ซึ่งเป็นคนละเรื่องกันโดยสิ้นเชิง
3 ช่องทางซื้อระบบ CRM ในไทย
| ช่องทาง | ได้อะไร | เหมาะกับ | ข้อควรระวัง |
|---|---|---|---|
| ซื้อตรงจากเว็บแพลตฟอร์ม | ไลเซนส์อย่างเดียว จ่ายด้วยบัตรเครดิต เปิดใช้ได้ทันที | ทีมเล็กที่ตั้งค่าเองได้ หรืออยากทดลองก่อน | ใบเสร็จเป็นภาษาอังกฤษ อาจไม่ตรงกับที่ฝ่ายบัญชีต้องการ และไม่มีคนช่วยตั้งค่า |
| ตัวแทนจำหน่ายในไทย | ไลเซนส์ + ใบกำกับภาษีไทย + ซัพพอร์ตภาษาไทย | องค์กรที่ต้องออกเอกสารตามระบบบัญชีไทย | บางรายขายไลเซนส์อย่างเดียว ไม่ได้ช่วยวางระบบ ต้องถามให้ชัด |
| Solutions Partner | ไลเซนส์ + วางระบบ + ย้ายข้อมูล + เชื่อมระบบอื่น + อบรมทีม | ธุรกิจที่ต้องการให้ CRM ใช้งานได้จริงตั้งแต่เดือนแรก | ต้องดูว่าพาร์ตเนอร์มีใบรับรองจริงและเคยทำอุตสาหกรรมเดียวกับคุณหรือไม่ |
ข้อแตกต่างสำคัญคือ ซื้อไลเซนส์กับทำให้ระบบใช้งานได้จริงเป็นคนละงานกัน หลายบริษัทจ่ายค่าไลเซนส์ไปเป็นปีแต่ทีมขายไม่เคยเปิดใช้เลย เพราะไม่มีใครย้ายข้อมูลเก่าเข้าไป ไม่มีใครตั้งขั้นตอนการขายให้ตรงกับที่ทีมทำงานจริง และไม่มีใครสอนทีมให้ใช้เป็น
ราคา CRM ในไทย ปี 2026
| แพลตฟอร์ม | ราคาเริ่มต้น | ซื้อได้ที่ไหน |
|---|---|---|
| Readyplanet R-CRM | ฟรี (100 รายชื่อ) · Premium เริ่ม 6,500 บาท/ปี · แบบ 3 ผู้ใช้ 31,500 บาท/ปี (เพิ่มผู้ใช้ 10,500 บาท/คน/ปี) | เว็บไซต์ Readyplanet โดยตรง มีทีมขายไทย |
| HubSpot | ฟรี · Starter 15 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน (จ่ายรายปี) · Sales Hub Professional 100 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน | เว็บ HubSpot หรือผ่าน Solutions Partner ในไทย |
| Salesforce | Starter Suite 25 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน · Pro Suite 100 ดอลลาร์ · Enterprise 175 ดอลลาร์ | เว็บ Salesforce หรือผ่านพาร์ตเนอร์ |
| Wisible | ติดต่อขอใบเสนอราคา | ทีมขายของ Wisible โดยตรง |
ราคา R-CRM ยังไม่รวม VAT 7% และค่าติดตั้ง ส่วนราคา Salesforce เป็นข้อมูล ณ กรกฎาคม 2026
ขั้นตอนซื้อ CRM ให้ไม่พลาด 7 ข้อ
| ขั้นตอน | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| 1. เขียนปัญหาก่อนดูฟีเจอร์ | ระบุให้ชัดว่าปัญหาคืออะไร เช่น ลูกค้าหลุดเพราะไม่มีใครตามต่อ หรือไม่รู้ว่าดีลค้างอยู่ตรงไหน อย่าเพิ่งเปิดดูรายการฟีเจอร์ |
| 2. นับจำนวนผู้ใช้จริง | CRM คิดเงินตามผู้ใช้ ให้นับเฉพาะคนที่จะเปิดใช้ทุกวันจริง ๆ ไม่ใช่ทั้งบริษัท |
| 3. ทดลองด้วยแพ็กเกจฟรีก่อน | ให้ทีมขาย 2-3 คนลองใช้จริง 2 สัปดาห์ ถ้าทีมไม่ยอมกรอกข้อมูล ให้กลับไปแก้กระบวนการก่อน อย่าเพิ่งจ่ายเงิน |
| 4. ถามเรื่องการย้ายข้อมูล | ข้อมูลเดิมอยู่ใน Excel หรือ LINE ต้องถามว่าใครเป็นคนย้าย ใช้เวลาเท่าไหร่ และคิดเงินเพิ่มหรือไม่ |
| 5. ถามเรื่องการเชื่อมระบบอื่น | ถ้าต้องเชื่อม LINE OA เว็บไซต์ หรือระบบบัญชี ให้ถามว่ามีส่วนเชื่อมต่อสำเร็จรูปหรือต้องพัฒนาเพิ่ม |
| 6. ขอราคารวมทั้งหมด | ขอใบเสนอราคาที่รวมค่าไลเซนส์ ค่าวางระบบ ค่าย้ายข้อมูล และค่าอบรม ไม่ใช่แค่ค่าไลเซนส์ |
| 7. ตกลงเรื่องความเป็นเจ้าของข้อมูล | ระบุในสัญญาว่าถ้าเลิกใช้ คุณ export ข้อมูลลูกค้าออกมาได้ในรูปแบบไหน ข้อนี้สำคัญมากแต่คนมักลืม |
3 กับดักที่ทำให้ซื้อ CRM แล้วเสียเปล่า
- ซื้อไลเซนส์ทั้งบริษัทตั้งแต่วันแรก — จ่ายเต็มแต่ใช้จริงไม่กี่คน ควรเริ่มจากทีมเล็กแล้วค่อยขยายเมื่อพิสูจน์ว่าใช้ได้จริง
- คิดว่าซื้อแล้วจบ — CRM ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเสร็จแล้วทำงานเอง ต้องมีคนออกแบบขั้นตอนการขายให้ตรงกับที่ทีมทำงานจริง
- ไม่ถามเรื่อง export ข้อมูล — วันที่อยากย้ายไปเจ้าอื่น แล้วพบว่าเอาข้อมูลลูกค้าที่สะสมมา 3 ปีออกมาไม่ได้ คือฝันร้ายที่เกิดขึ้นจริง
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถซื้อระบบ CRM ได้ที่ไหนบ้างในประเทศไทย
ซื้อได้ 3 ช่องทาง คือซื้อตรงจากเว็บไซต์ของแพลตฟอร์ม เช่น Readyplanet, HubSpot หรือ Salesforce ซึ่งเปิดใช้ได้ทันทีแต่ต้องตั้งค่าเอง ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายในไทยซึ่งจะได้ใบกำกับภาษีและซัพพอร์ตภาษาไทย หรือซื้อผ่าน Solutions Partner ซึ่งจะได้ทั้งไลเซนส์ การวางระบบ การย้ายข้อมูล และการอบรมทีมไปพร้อมกัน
ระบบ CRM ราคาเท่าไหร่
Readyplanet R-CRM มีแพ็กเกจฟรีที่จำกัด 100 รายชื่อ และแบบเสียเงินเริ่มที่ 6,500 บาทต่อปี ส่วนแบบ 3 ผู้ใช้อยู่ที่ 31,500 บาทต่อปี HubSpot มี CRM ฟรี และแพ็กเกจ Starter อยู่ที่ 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปี ขณะที่ Salesforce เริ่มที่ 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน อย่าลืมบวกค่าย้ายข้อมูลและค่าอบรมทีมเข้าไปด้วย
ซื้อ CRM ตรงจากเว็บ กับซื้อผ่านพาร์ตเนอร์ ต่างกันอย่างไร
ซื้อตรงจากเว็บได้แค่ไลเซนส์ เปิดใช้เร็วและถูกที่สุด แต่คุณต้องตั้งค่าระบบ ย้ายข้อมูล และสอนทีมเอง ส่วนซื้อผ่าน Solutions Partner จะแพงกว่าเพราะรวมบริการวางระบบ แต่ทำให้ CRM ใช้งานได้จริงตั้งแต่เดือนแรก ซึ่งคุ้มกว่าถ้าทีมของคุณไม่มีคนที่ถนัดเรื่องนี้
ต้องมีใบกำกับภาษีสำหรับค่า CRM ทำอย่างไร
ถ้าซื้อตรงจากเว็บของแพลตฟอร์มต่างประเทศ ใบเสร็จมักเป็นภาษาอังกฤษและอาจไม่ตรงกับรูปแบบที่ฝ่ายบัญชีไทยต้องการ ทางออกคือซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือ Solutions Partner ที่จดทะเบียนในไทย ซึ่งจะออกใบกำกับภาษีแบบไทยให้ได้
ควรเริ่มจากแพ็กเกจฟรีก่อนไหม
ควรอย่างยิ่ง ให้ทีมขาย 2-3 คนลองใช้แพ็กเกจฟรีจริงสัก 2 สัปดาห์ก่อน ถ้าทีมยังไม่ยอมกรอกข้อมูลตั้งแต่ตอนฟรี การจ่ายเงินก็ไม่ช่วยให้ดีขึ้น ปัญหาที่แท้จริงอาจอยู่ที่กระบวนการทำงาน ไม่ใช่ที่ตัวซอฟต์แวร์
อ่านต่อ
อยากได้ใบเสนอราคาที่รวมทุกอย่าง ไม่ใช่แค่ค่าไลเซนส์? Cipher เป็น HubSpot Solutions Partner รายแรกในประเทศไทย ให้คำปรึกษาตั้งแต่เลือกแพลตฟอร์ม ย้ายข้อมูล เชื่อมระบบ ไปจนถึงอบรมทีมขายให้ใช้จริง ติดต่อเราเพื่อประเมินความต้องการได้เลย
