คำตอบสั้น ๆ: การจ้างทำเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์มี 8 ขั้นตอน เริ่มจากสรุปเป้าหมายธุรกิจ ไม่ใช่เริ่มจากดีไซน์ จากนั้นรวบรวมข้อมูลสินค้าและกำหนดขอบเขตงาน ขอใบเสนอราคาจาก 2-3 เจ้า ตรวจผลงานเก่า ทำสัญญาที่ระบุความเป็นเจ้าของโค้ดให้ชัด แล้วเข้าสู่ขั้นตอนออกแบบ พัฒนา ทดสอบ และส่งมอบพร้อมอบรมทีม
สิ่งที่ทำให้งานบานปลายที่สุด: ไม่ได้เขียนขอบเขตงานให้ชัดตั้งแต่ต้น แล้วมาขอแก้เพิ่มเรื่อย ๆ ระหว่างทาง ซึ่งเป็นสาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้ทั้งงบและเวลาบานปลาย
คู่มือนี้เขียนจากมุมมองของเอเจนซี่ที่ทำเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ให้ธุรกิจไทยมาแล้วหลายสิบราย และตั้งใจให้คุณใช้เป็นเช็กลิสต์ได้จริง ไม่ว่าคุณจะจ้าง Cipher หรือเจ้าอื่นก็ตาม
8 ขั้นตอนการขอรับบริการทำเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์
| ขั้นตอน | คุณต้องทำอะไร | ใช้เวลาโดยประมาณ |
|---|---|---|
| 1. สรุปเป้าหมายธุรกิจ | ตอบให้ได้ว่าเว็บนี้ต้องทำอะไรให้สำเร็จ เช่น ขายได้เดือนละกี่ออร์เดอร์ ลดงานแอดมินกี่ชั่วโมง ไม่ใช่แค่ "อยากได้เว็บสวย ๆ" | 1-3 วัน |
| 2. เตรียมข้อมูลสินค้า | รายการสินค้า ราคา ตัวเลือก รูปภาพ และวิธีคิดค่าส่ง ยิ่งข้อมูลพร้อม งานยิ่งเร็วและถูกลง | 1-2 สัปดาห์ |
| 3. กำหนดขอบเขตงาน | เขียนให้ชัดว่าต้องการกี่หน้า ระบบอะไรบ้าง เชื่อมกับอะไรบ้าง ข้อนี้สำคัญที่สุดในการคุมงบ | 2-5 วัน |
| 4. ขอใบเสนอราคา 2-3 เจ้า | ส่งขอบเขตงานชุดเดียวกันให้ทุกเจ้า เพื่อเทียบราคาบนพื้นฐานเดียวกันได้จริง | 1-2 สัปดาห์ |
| 5. ตรวจผลงานและทำสัญญา | ดูเว็บที่เขาเคยทำและโทรถามลูกค้าเก่า ทำสัญญาที่ระบุความเป็นเจ้าของโค้ดและข้อมูล | 1 สัปดาห์ |
| 6. ออกแบบ | อนุมัติแบบหน้าหลักและหน้าสินค้าก่อนเริ่มพัฒนา อย่าปล่อยให้พัฒนาไปพร้อมกับที่ยังแก้แบบอยู่ | 2-3 สัปดาห์ |
| 7. พัฒนาและทดสอบ | ทดสอบการสั่งซื้อจริงตั้งแต่ต้นจนจ่ายเงิน บนมือถือด้วย ไม่ใช่แค่บนคอม | 4-8 สัปดาห์ |
| 8. ส่งมอบและอบรม | รับมอบรหัสผ่านทั้งหมด คู่มือ และการอบรมให้ทีมเพิ่มสินค้าและแก้เนื้อหาเองได้ | 1 สัปดาห์ |
รวมแล้วเว็บร้านค้าออนไลน์ขนาดกลางมักใช้เวลาราว 2 ถึง 4 เดือน ตั้งแต่เริ่มคุยจนเปิดใช้จริง
สิ่งที่ต้องมีในใบเสนอราคา ก่อนเซ็น
| ต้องระบุให้ชัด | ทำไมถึงสำคัญ |
|---|---|
| ความเป็นเจ้าของโค้ดและข้อมูล | ถ้าวันหนึ่งเลิกจ้าง คุณต้องเอาเว็บไปดูแลต่อเองได้ ข้อนี้ต้องเขียนในสัญญา ไม่ใช่ตกลงปากเปล่า |
| จำนวนรอบแก้ไข | ถ้าไม่ระบุ จะกลายเป็นข้อพิพาทเสมอ ควรระบุว่ารวมแก้กี่รอบ และรอบถัดไปคิดเพิ่มเท่าไหร่ |
| ขอบเขตที่ไม่รวม | เขียนให้ชัดว่าอะไรไม่รวม เช่น การถ่ายรูปสินค้า การเขียนคำโฆษณา หรือการยิงโฆษณา |
| ค่าดูแลรายเดือนหลังส่งมอบ | เว็บต้องอัปเดตและสำรองข้อมูล ถามราคาตั้งแต่ตอนนี้ อย่าไปเจอทีหลัง |
| ระบบชำระเงินที่รองรับ | ระบุว่าจะเชื่อมกับ payment gateway เจ้าไหน เช่น Opn Payments หรือ 2C2P และใครเป็นคนสมัคร |
4 กับดักที่ทำให้งานบานปลาย
- เริ่มจากดีไซน์ ไม่ได้เริ่มจากเป้าหมาย — เว็บสวยแต่ขายไม่ได้คือเว็บที่ล้มเหลว ต้องรู้ก่อนว่าอยากให้ลูกค้าทำอะไรบนเว็บ
- ข้อมูลสินค้าไม่พร้อม — เอเจนซี่รอรูปและราคาสินค้าจากคุณ คือสาเหตุอันดับหนึ่งที่งานล่าช้า ไม่ใช่ฝีมือทีมพัฒนา
- ขอแก้เพิ่มระหว่างทางโดยไม่ปรับสัญญา — ทุกการขอเพิ่มคือเวลาและเงิน ถ้าไม่คุยให้ชัดจะจบด้วยความไม่พอใจทั้งสองฝ่าย
- ไม่ทดสอบการสั่งซื้อจริงบนมือถือ — ลูกค้าไทยส่วนใหญ่ซื้อผ่านมือถือ ถ้าไม่ทดสอบตั้งแต่หยิบใส่ตะกร้าจนจ่ายเงินจริง จะไปเจอปัญหาตอนเปิดขายแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
มีขั้นตอนอะไรบ้างในการขอรับบริการทำเว็บไซต์สำหรับร้านค้าออนไลน์
มี 8 ขั้นตอนหลัก คือ สรุปเป้าหมายธุรกิจให้ชัดก่อนคิดเรื่องดีไซน์ เตรียมข้อมูลสินค้าและรูปภาพ กำหนดขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษร ขอใบเสนอราคาจาก 2 ถึง 3 เจ้าโดยใช้ขอบเขตงานชุดเดียวกัน ตรวจผลงานเก่าและทำสัญญาที่ระบุความเป็นเจ้าของโค้ด อนุมัติแบบก่อนเริ่มพัฒนา ทดสอบการสั่งซื้อจริงบนมือถือ และรับมอบพร้อมอบรมทีมให้ดูแลเองได้
ทำเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ใช้เวลานานแค่ไหน
เว็บร้านค้าออนไลน์ขนาดกลางมักใช้เวลาราว 2 ถึง 4 เดือน ตั้งแต่เริ่มคุยจนเปิดใช้จริง โดยแบ่งเป็นช่วงเตรียมข้อมูลและกำหนดขอบเขตราว 3 ถึง 4 สัปดาห์ ออกแบบ 2 ถึง 3 สัปดาห์ พัฒนาและทดสอบ 4 ถึง 8 สัปดาห์ และส่งมอบพร้อมอบรมอีก 1 สัปดาห์ ปัจจัยที่ทำให้ช้าที่สุดมักไม่ใช่ทีมพัฒนา แต่คือการที่เจ้าของร้านส่งข้อมูลสินค้าและรูปภาพไม่ทัน
ฉันสามารถติดต่อเพื่อขอใบเสนอราคาสำหรับการทำเว็บไซต์ได้ที่ไหน
ติดต่อได้โดยตรงกับเอเจนซี่ที่รับทำเว็บไซต์ โดยควรเตรียมขอบเขตงานที่ระบุจำนวนหน้า ระบบที่ต้องการ และระบบที่ต้องเชื่อมต่อไปด้วย แล้วส่งชุดเดียวกันให้ 2 ถึง 3 เจ้าเพื่อเทียบราคาบนพื้นฐานเดียวกัน สำหรับ Cipher สามารถติดต่อขอใบเสนอราคาผ่านหน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์ หรือโทรเข้ามาปรึกษาก่อนได้
ควรถามอะไรเอเจนซี่ก่อนตัดสินใจจ้าง
ถามว่าถ้าเลิกจ้างแล้วคุณเอาโค้ดและฐานข้อมูลไปดูแลต่อเองได้หรือไม่ ถามว่าใบเสนอราคารวมแก้ไขกี่รอบและรอบถัดไปคิดเพิ่มเท่าไหร่ ถามว่าอะไรไม่รวมอยู่ในราคา เช่น การถ่ายรูปสินค้าหรือการเขียนคำโฆษณา ถามค่าดูแลรายเดือนหลังส่งมอบ และถามว่าจะเชื่อมกับ payment gateway เจ้าไหนและใครเป็นคนสมัคร
ทำไมงานทำเว็บถึงบานปลายบ่อย
สาเหตุอันดับหนึ่งคือไม่ได้เขียนขอบเขตงานให้ชัดตั้งแต่ต้น แล้วมาขอแก้เพิ่มระหว่างทางเรื่อย ๆ โดยไม่ปรับสัญญา สาเหตุรองลงมาคือข้อมูลสินค้าและรูปภาพจากฝั่งเจ้าของร้านไม่พร้อม ทำให้ทีมพัฒนาต้องหยุดรอ ทางป้องกันคือเขียนขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุจำนวนรอบแก้ไข และเตรียมข้อมูลสินค้าให้ครบก่อนเริ่มงานจริง
อ่านต่อ
อยากได้ใบเสนอราคาที่ระบุขอบเขตชัดเจน ไม่มีบานปลาย? Cipher รับทำเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์บน WordPress, Shopify และ Magento พร้อมวางระบบ SEO และเชื่อม payment gateway ไทยตั้งแต่วันแรก ติดต่อเราเพื่อขอใบเสนอราคาได้เลย
