คำตอบสั้น ๆ: CTA (Call to Action) คือข้อความหรือปุ่มที่กระตุ้นให้ผู้ชมลงมือทำสิ่งที่เราต้องการ เช่น “สั่งซื้อเลย” “สมัครรับข่าวสาร” หรือ “ติดต่อเรา” เป็นองค์ประกอบสำคัญที่เปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า (Conversion) CTA ที่ดีต้องชัดเจน สร้างความรู้สึกอยากคลิก และวางในตำแหน่งที่เห็นง่าย
CTA สำคัญกับเว็บไซต์อย่างไร ?
CTA คือสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองจากผู้อ่านหรือผู้ใช้งาน ซึ่งหนึ่งในผู้อ่านเหล่านั้นอาจจะมีคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของเราได้ในอนาคต (Lead)
โดยขั้นตอนหลังจากที่กด CTA แล้ว ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละเว็บไซต์จะตั้งค่าไว้อย่างไร แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูล เพื่อแลกกับการดาวน์โหลดอะไรสักอย่าง ก็จะทำให้เราได้จำนวน Lead มากขึ้น โดย Lead ที่ได้นั้น มีโอกาสสูงมากที่จะสามารถ Convert มาเป็นลูกค้าของเรา
ถ้าหากเว็บไซต์ที่ไม่มี CTA เราก็จะได้เพียงแค่ยอดวิว หรือว่ายอดแชร์ แต่เราไม่สามารถเก็บข้อมูลได้เลยว่า ผู้ที่เข้ามาอ่านนั้นคือใคร
CTA นั้นจำเป็นและสำคัญเป็นอย่างมากสำหรับการทำเว็บไซต์ หรือ Blogs ซึ่งถ้าหากใครที่กำลังจะเริ่มทำเว็บไซต์แล้วนั้นควรจะตระหนักถึงความสำคัญของ CTA และศึกษาทำความเข้าใจให้มาก ก่อนจะนำมาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับธุรกิจของตนเองค่ะ
บทความที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
CTA ย่อมาจากอะไร?
CTA ย่อมาจาก Call to Action หมายถึงคำ ข้อความ หรือปุ่มที่กระตุ้นให้ผู้ชมลงมือทำสิ่งที่ต้องการ เช่น คลิก สมัคร หรือสั่งซื้อ
CTA ที่ดีควรเป็นอย่างไร?
CTA ที่ดีควรใช้คำกริยากระตุ้นการกระทำ ชัดเจนว่าจะได้อะไร สร้างความรู้สึกอยากคลิกหรือความเร่งด่วน และวางในตำแหน่งที่มองเห็นง่ายทั้งบนคอมและมือถือ
ตัวอย่าง CTA มีอะไรบ้าง?
เช่น “สั่งซื้อเลย”, “สมัครฟรีวันนี้”, “ดาวน์โหลดคู่มือ”, “ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ”, “ติดต่อเรา” หรือ “เพิ่มลงตะกร้า”
CTA สำคัญกับการตลาดออนไลน์อย่างไร?
CTA คือจุดที่เปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บให้กลายเป็น Lead หรือลูกค้า เป็นหัวใจของการเพิ่ม Conversion Rate หากไม่มี CTA ที่ชัดเจน ผู้ชมจะไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อและมักออกจากหน้าไป
