Table of Contents
เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ควรเป็นอย่างไร มีองค์ประกอบอะไรบ้าง?
ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลข่าวสารท่วมท้น การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญที่จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ธุรกิจ แต่ท่ามกลางเว็บไซต์นับล้านเว็บทั่วโลก เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ควรเป็นอย่างไร และมีองค์ประกอบอะไรบ้าง ที่จะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้งาน บริษัท CIPHER ผู้ให้บริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ครบวงจร จะพาทุกท่านไปทำความรู้จักกับ 5 องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ดี ซึ่งจะช่วยตอบโจทย์คำถามว่า เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือควรเป็นอย่างไร
5 องค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์ที่ดี
ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูล (Accessibility)
เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ควรออกแบบให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดในการเข้าชมก็ตาม ทั้งนี้ เพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายของกลุ่มเป้าหมาย โดยมีหลักการดังนี้
- ใช้เทคนิค Responsive Web Design เพื่อให้เว็บไซต์แสดงผลได้ดีบนหน้าจอขนาดต่าง ๆ
- ทดสอบเว็บไซต์บนเว็บเบราว์เซอร์หลากหลายค่าย เพื่อให้มั่นใจว่าเข้าถึงได้จากทุกช่องทาง
- ติด Tag รูปภาพอย่างถูกต้อง เพื่อให้ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเข้าใจความหมายของรูปได้ง่าย
- ใช้ฟอนต์ตัวอักษรมาตรฐานที่อ่านง่ายและไม่ผิดเพี้ยนบนอุปกรณ์ต่าง ๆ
- เลือกใช้สีตัวอักษรและพื้นหลังที่เหมาะสม ไม่ใกล้เคียงกันจนอ่านยาก รวมถึงคำนึงถึงผู้ใช้ที่ตาบอดสี
ความเร็วในการแสดงผลข้อมูลบนเว็บไซต์ (Speed)
อีกหนึ่งองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ คือ มีความเร็วในการโหลดข้อมูล ไม่ทำให้ผู้ใช้ต้องรอนาน จนหงุดหงิดและออกจากเว็บไซต์ไปในที่สุด ซึ่งวิธีเพิ่มความเร็วให้เว็บไซต์ทำได้ดังนี้
- เลือกใช้ภาพที่มีขนาดเหมาะสม เพื่อลดเวลาในการโหลด
- ไม่ใส่วิดีโอหรือไฟล์เสียงที่เล่นอัตโนมัติ แต่ให้ผู้ใช้เลือกเปิดเองหากสนใจ
- ใช้บริการ Web Hosting ที่มีประสิทธิภาพและ Bandwidth เพียงพอ
- ไม่ใช้ Code ตกแต่งจากเว็บอื่นมากเกินไป เพราะอาจทำให้เว็บโหลดช้าได้
- ทดสอบความเร็วในการแสดงผลของแต่ละส่วน เพื่อปรับแต่งให้เร็วที่สุด
เว็บไซต์ต้องน่าสนใจ ดึงดูดสายตา (Attractiveness)
นอกจากโหลดไว ข้อมูลครบถ้วนแล้ว เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ยังต้องดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมตั้งแต่แรกเห็น ทำให้รู้สึกอยากอ่านข้อมูลต่อ จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการในที่สุด หลักการ AIDA จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้เว็บไซต์ ได้แก่
- Attention: ใช้ภาพหรือข้อความดึงดูดสายตา เพื่อให้ผู้ชมหยุดอยู่ที่เว็บไซต์และอ่านข้อมูลต่อ
- Interest: เขียนข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ เพื่อให้ผู้ใช้เกิดความต้องการ
- Desire: ชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ของสินค้าหรือบริการที่มีต่อผู้ใช้ กระตุ้นให้เกิดความอยากได้
- Action: ชักชวนให้ผู้ใช้กระทำการบางอย่าง เช่น คลิกซื้อ สมัครสมาชิก หรือติดต่อสอบถาม
ความง่ายในการใช้งาน (Simplicity)
ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนในการเปิดอ่านข้อมูล หรือใช้งานระบบต่างๆ บนเว็บไซต์ ทั้งหมดควรออกแบบให้เรียบง่าย ไม่ซับซ้อนจนทำให้ผู้ใช้สับสนหรือหงุดหงิด การจัดระบบเว็บไซต์ให้ใช้งานง่ายสามารถทำได้ดังนี้
- ออกแบบเมนูเว็บไซต์ให้เห็นชัดเจน ใช้งานได้ง่ายไม่ว่าจะอยู่หน้าไหนก็ตาม
- สร้างไซต์แมปเพื่อให้ผู้ใช้ทราบโครงสร้างของเว็บไซต์ และเข้าถึงหน้าต่างๆ ได้สะดวก
- ใช้แบบฟอร์มในการรับข้อมูลจากผู้ใช้ แต่ไม่ควรมีช่องกรอกมากเกินไปจนน่ารำคาญ
- แสดงลิงก์ไปยังหน้าหลักบนทุกหน้า เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกลับไปยังจุดเริ่มต้นได้เสมอ
- จัดเรียงเนื้อหาแบบ Breadcrumb เพื่อให้ผู้ใช้เห็นลำดับขั้นของข้อมูลได้ชัดเจน
ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ (Credibility)
องค์ประกอบสุดท้ายของเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ คือ มีปัจจัยที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้ว่าเว็บไซต์ดังกล่าวไม่ใช่เว็บไซต์หลอกลวง ซึ่งข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้เว็บไซต์และธุรกิจได้!
- มีการออกแบบเว็บไซต์ที่ดูเป็นมืออาชีพ มีเนื้อหาและรูปภาพประกอบครบถ้วน
- แสดงข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และแผนที่ชัดเจน
- มีหน้า “เกี่ยวกับเรา” ระบุถึงประวัติความเป็นมา วิสัยทัศน์ และรายชื่อผู้บริหาร
- มีใบรับรองจากสถาบันต่าง ๆ ที่แสดงถึงมาตรฐานในการให้บริการที่ดี
- มีหน้า FAQ ที่รวบรวมคำถามและคำตอบที่พบบ่อย เพื่อช่วยแก้ข้อสงสัยให้ผู้ใช้
- มีข้อความรับรอง (Testimonial) จากลูกค้าที่เคยใช้บริการ สร้างความมั่นใจว่าเว็บไซต์เป็นจริง
เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ควรเป็นอย่างไร?
- มี URL ที่เริ่มต้นด้วย https:// แสดงว่าข้อมูลได้รับการเข้ารหัสที่ปลอดภัย
- มีข้อมูลสำคัญอัปเดตอยู่เสมอ ไม่ใช่ข้อมูลเก่าที่ปล่อยทิ้งร้างไว้นาน
- มีแหล่งอ้างอิงข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เช่น งานวิจัย ข้อมูลสถิติต่าง ๆ ที่ตรวจสอบย้อนกลับได้
- มีช่องทางให้ผู้ใช้สามารถพิจารณาได้ว่า เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ควรเป็นอย่างไร
วิธีดูเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ
ดูเนื้อหาและแหล่งอ้างอิง
พิจารณาดูว่าเนื้อหา (Content) ในเว็บไซต์มีการอ้างอิงแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือหรือไม่ เช่น งานวิจัย บทความทางวิชาการ หรือข้อมูลจากหน่วยงานทางการ หากไม่มีการระบุที่มาที่ไปของข้อมูล อาจทำให้ความน่าเชื่อถือของข้อมูลลดลง
อ่านรีวิว
ตรวจสอบว่าใครเป็นเจ้าของโดเมน
ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัว
การเลือกใช้เว็บไซต์ ให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องและเหมาะสม
สรุป
เว็บไซต์ในยุคดิจิทัลมีอยู่มากมายนับไม่ถ้วน ผู้ใช้จึงควรให้ความสำคัญกับคุณภาพเว็บไซต์ และองค์ประกอบเว็บไซต์ที่ดี เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับข้อมูลและบริการที่ถูกต้อง น่าเชื่อถือ ก่อนที่จะถูกหลอกให้หลงเชื่อเว็บไซต์หลอกลวงที่ปลอมแปลงมาอย่างแนบเนียน หากต้องการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ CIPHER พร้อมให้บริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ตามองค์ประกอบของเว็บไซต์ มาตรฐานสากล เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ สนใจปรึกษาเราได้ทุกเมื่อ เราพร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปอย่างมั่นคงและน่าเชื่อถือ
สนใจบริการ
คำถามที่พบบ่อย
เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือควรมีลักษณะอย่างไร ?
เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ควรเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องมีองค์ประกอบเว็บไซต์ที่ดี 5 ประการ ได้แก่
- ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูล
- ความเร็วในการแสดงผล
- ความน่าสนใจดึงดูดสายตา
- ความง่ายในการใช้งาน
- ความน่าเชื่อถือของข้อมูลและผู้ให้บริการ
ซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี
เว็บไซต์ที่มีความปลอดภัยเป็นอย่างไร?
เว็บไซต์ที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
องค์ประกอบหลักของเว็บไซต์ที่ดีควรประกอบด้วย การออกแบบที่สวยงาม ใช้งานง่าย มีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ โหลดหน้าเว็บได้อย่างรวดเร็ว รองรับการแสดงผลบนอุปกรณ์ต่าง ๆ มีระบบแจ้งเตือนและป้องกันภัยคุกคาม รวมถึงอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
เว็บไซต์ลักษณะใด ไม่น่าเชื่อถือ?
เว็บไซต์ที่มีลักษณะเหล่านี้ถือเป็นเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ ได้แก่
- ไม่มีข้อมูลติดต่อที่ชัดเจน
- เนื้อหาไม่มีแหล่งอ้างอิง คัดลอกมาจากที่อื่น
- พบข้อผิดพลาดของภาษาจำนวนมาก
- มี Pop-up โฆษณารบกวนการใช้งาน
- แชร์ข่าวลือหรือข้อมูลเท็จโดยไม่มีการตรวจสอบ
ดังนั้น ควรหลีกเลี่ยงเว็บไซต์ประเภทนี้เพื่อความปลอดภัยของตนเอง
