Table of Contents
Digital Marketing คืออะไร? Digital Marketing ทำอะไรบ้าง? และทำไมถึงสำคัญกับธุรกิจของคุณ?
Digital Marketing (ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง) เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาดในยุคดิจิทัล ช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
บทความนี้จะอธิบายว่า Digital Marketing คือ อะไร Digital Marketing ทำอะไรบ้าง และวิธีการที่นักการตลาดออนไลน์นำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
Digital Marketing คืออะไร?
Digital Marketing คือการทำการตลาดผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เปลี่ยนรูปแบบโฆษณาจากสื่อดั้งเดิมมาเป็นการโพสต์ผ่าน Social Media ที่เข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่ม
Digital Marketing ทำอะไรบ้าง? หน้าที่หลักคือสร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้ ระบบ CRM ก็เป็นอีกกลยุทธ์ที่นักการตลาดออนไลน์ใช้เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารธุรกิจ
ทำไม Digital Marketing สำคัญกับธุรกิจ?
Digital Marketing กับ Online Marketing แตกต่างกันอย่างไร?
Online Marketing (การตลาดออนไลน์) คืออะไร?
Online Marketing หน้าที่ หลักคือการทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เช่น
- เสิร์ชเอนจิน (Search Engine)
- โซเชียลมีเดีย (Social Media)
- อีเมล (Email)
เว็บไซต์
เทคนิคการทำ Online Marketing ประกอบด้วย:
- SEO (Search Engine Optimization)
- การซื้อโฆษณา
- Content Marketing
- Social Media Marketing
- Email Marketing
นักการตลาดออนไลน์มีเป้าหมายหลักคือการผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของ Digital Marketing
Digital Marketing ทำรูปแบบไหนได้บ้าง?
การทำ Digital Marketing มีหลายรูปแบบที่นักการตลาดออนไลน์ใช้ ได้แก่
- SEM (Search Engine Marketing)
- Social Media Marketing
- Email Marketing
- Affiliate Marketing
- Influencer Marketing
- Marketing Automation
แต่ละรูปแบบมีลักษณะเฉพาะเหมาะกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ต่างกัน
SEM
SEM แบ่งเป็น 2 ส่วนหลัก:
- Google Ads – เป็นการจ่ายเงินเพื่อซื้อโฆษณาบน Google เมื่อลูกค้าค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
- SEO – เป็นการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ต่อกลุ่มลูกค้า ทำให้เว็บไซต์ถูกค้นพบง่ายและติดอันดับสูงบน Google
Social Media Marketing
Social Media Marketing เป็นการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผ่านการโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น
- YouTube
- TikTok
จุดสำคัญของกลยุทธ์นี้คือการกำหนดเป้าหมายโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย หากโฆษณาตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Email Marketing
Email Marketing เป็นการใช้ฐานข้อมูลรายชื่ออีเมลลูกค้าที่มีอยู่เพื่อการสื่อสารโดยตรง มีจุดประสงค์หลัก คือ
- กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
- แจ้งข่าวสารและโปรโมชัน
- พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
ระบบ Loyalty Program มีส่วนช่วยในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์ต่อการทำ Email Marketing และช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing เป็นรูปแบบการตลาดที่แบรนด์นำลิงก์ของสินค้าไปส่งต่อให้กับเจ้าของสื่อหรือนายหน้า เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ติดตามซื้อสินค้า ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ แบรนด์ได้ยอดขาย เจ้าของสื่อได้ค่าคอมมิชชั่น และลูกค้าได้สินค้าที่ต้องการ
Influencer Marketing
สิ่งสำคัญในการทำ Digital Marketing มีอะไรบ้าง?
1. การสร้าง Branding
การสร้างแบรนด์เป็นขั้นตอนพื้นฐานสำคัญของธุรกิจ ประกอบด้วย
- การออกแบบโลโก้
- การเลือกโทนสีและความหมายที่ต้องการสื่อ
- การตั้งชื่อแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์
- การสร้างภาพจำที่ช่วยให้ลูกค้าแยกแยะแบรนด์จากคู่แข่ง
CIPHER แนะนำว่าก่อนที่คุณจะสร้างการจดจำในใจลูกค้า คุณต้องเข้าใจแบรนด์ของตัวเองก่อน โดยตอบคำถามเหล่านี้
- ใครคือกลุ่มเป้าหมาย
- สินค้าหรือบริการของคุณแก้ปัญหาอะไรให้ลูกค้า
- อะไรคือจุดแข็งของแบรนด์
การสร้างแบรนด์ในครั้งแรกอาจยังไม่ใช่เอกลักษณ์ถาวร เพราะสามารถทดลองตลาดและพัฒนาตามผลตอบรับเพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
2. วางกลยุทธ์ให้ชัดเจน
การทำธุรกิจโดยไม่มีกลยุทธ์เปรียบเสมือนการออกรบโดยไม่เตรียมอาวุธ ไม่ว่าคุณจะเป็น SMEs หรือธุรกิจขนาดใหญ่ การวางกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็น
ในยุคปัจจุบัน ธุรกิจที่ปรับตัวได้เร็วจะได้เปรียบคู่แข่ง คุณควรมีแผนตั้งแต่
- การออกแบบผลิตภัณฑ์
- การส่งเสริมการขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์
- การศึกษาจุดแข็ง-จุดอ่อนของคู่แข่ง
- การคำนึงถึง Customer Journey
3. การทำ Content Marketing
“Content is King” เป็นคำกล่าวที่ยังใช้ได้เสมอ การทำ Content Marketing มีหลากหลายรูปแบบโดยไม่มีกฎตายตัว แต่ต้องมีความน่าดึงดูดใจ
- ก่อนเริ่มทำคอนเทนต์ ควรกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน เช่น:
- ต้องการให้ลูกค้าคลิกสั่งซื้อสินค้าทันที
- ต้องการให้ความรู้กับกลุ่มเป้าหมาย
คอนเทนต์ที่ดีต้องมอบคุณค่าและช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า
4. Search engine optimization (SEO)
หากธุรกิจมีเว็บไซต์ การทำ SEO จะช่วยให้ติดอันดับต้นๆ บน Search Engine โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา
อัลกอริทึมของเว็บไซต์จะตรวจสอบคุณภาพโดยพิจารณาจาก
- การใช้คีย์เวิร์ดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
- คุณภาพของบทความที่มีประโยชน์
- ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์
- ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
- การรองรับทุกอุปกรณ์
5. ใช้ Social Media ให้เป็นประโยชน์
การทำการตลาดดิจิทัลสำหรับผู้เริ่มต้นสามารถใช้แพลตฟอร์มฟรีอย่าง Social Media ที่ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า เช่น
- LINE OA
ควรกำหนดวัตถุประสงค์ในการทำโฆษณาให้ชัดเจน และเลือกใช้คอนเทนต์ที่เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มได้ใจความ
- Facebook เหมาะสำหรับการสื่อสารข้อมูลที่มีรายละเอียดมาก
6. Email Marketing สื่อสารสม่ำเสมอ
Email Marketing คือการสื่อสารกับลูกค้าผ่านอีเมล เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีฐานข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว โดยมักใช้ในช่วงที่มีโปรโมชันเพื่อกระตุ้นความสนใจ
เนื้อหาในอีเมลต้องชัดเจน น่าสนใจ และมี Call-to-Action (CTA) ที่ชัดเจนเพื่อนำไปสู่หน้าเว็บไซต์
ความท้าทายของวิธีนี้คือการทำให้ลูกค้าเปิดอ่านอีเมล ควรตั้งหัวข้ออีเมลที่น่าดึงดูด เช่น “โปรโมชันพิเศษเฉพาะคุณ” เพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล
7. การวิเคราะห์ข้อมูล
หลังจากทำการตลาดแล้ว ควรวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์ ตัวชี้วัดพื้นฐานที่ควรให้ความสำคัญ ได้แก่
- Engagement & Reach – ข้อมูลการเข้าถึงโฆษณาและการมีส่วนร่วมกับโพสต์ เช่น Like, Comments หรือ Shares ซึ่งสามารถนำมาต่อยอดเพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ดีขึ้น
- Conversion Rate – อัตราส่วนของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ทำกิจกรรมตามเป้าหมาย (เช่น การซื้อสินค้า) ช่วยบอกคุณภาพของเว็บไซต์และความสนใจของลูกค้า
- ROI (Return of Investment) – การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน เช่น การคำนวณค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณาเทียบกับจำนวนลูกค้าหรือยอดขายที่ได้รับ
หากต้องการทำ Digital Marketing ขยายรากฐานของธุรกิจของคุณให้เติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ CIPHER ยินดีให้บริการ!
คุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มยอดขายหรือสร้างการรับรู้แบรนด์ในโลกดิจิทัล? อยากรู้ว่า Digital Marketing ทำอะไรบ้างที่จะช่วยธุรกิจคุณเติบโต? CIPHER มีบริการให้คำปรึกษาด้าน Digital Marketing โดยทีมนักการตลาดออนไลน์มืออาชีพที่พร้อมช่วยธุรกิจของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดด
เรามีบริการครอบคลุมทุกด้านของดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง:
- วางกลยุทธ์ Online Marketing แบบครบวงจรตามหน้าที่และความต้องการของธุรกิจ
- ดูแลและบริหาร Social Media ทุกแพลตฟอร์ม
- ออกแบบและดำเนินแคมเปญโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
- เพิ่มอันดับเว็บไซต์ด้วยเทคนิค SEO ล้ำสมัย
- สร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดและสร้างการมีส่วนร่วม
ความสำเร็จของคุณคือเป้าหมายของเรา! ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Cipher พร้อมช่วยยกระดับธุรกิจของคุณสู่อีกขั้นในโลกดิจิทัล ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับคำปรึกษาฟรี และร่วมกันวางแผนการเติบโตทางธุรกิจแบบไร้ขีดจำกัด!
สรุป
คำถามที่พบบ่อย?
Digital Marketing หมายถึงอะไร?
รูปแบบ Digital Marketing มีอะไรบ้าง?
Digital Marketing ทำงานอะไรได้บ้าง?
Digital Marketing ต้องมี Skill อะไรบ้าง?
ทักษะสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัลประกอบด้วย การเขียน Content, ความเข้าใจ SEO, การวิเคราะห์ข้อมูล, การใช้โซเชียลมีเดีย, การบริหารโฆษณาออนไลน์, การวางกลยุทธ์ทางการตลาด, พื้นฐานการออกแบบกราฟิก และความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในแพลตฟอร์มดิจิทัล
