ในตลาดออนไลน์การทำให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อหรือดำเนินการตามที่เราต้องการไม่ใช่เรื่องง่าย แค่การส่งข้อความไปถึงกลุ่มเป้าหมายอาจทำได้ไม่ยาก แต่การทำให้พวกเขาลงมือทำอย่างที่เราหวังนั้นยากกว่ามาก ซึ่งเทคนิคหนึ่งที่จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจคือการใช้ CTA คือ หรือ Call to Action นั่นเอง มาทำความรู้จักและเรียนรู้ วิธีสร้างปุ่ม Call to Action ที่มีประสิทธิภาพไปด้วยกันกับ CIPHER พร้อมบริการออกแบบเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ
Table of Contents
CTA คืออะไร?
CTA หรือ Call to Action คือ คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ใช้ในแคมเปญการตลาด เพื่อช่วยกระตุ้นให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือผู้ติดตามดำเนินการตามที่เราต้องการ โดยมักอยู่ในรูปแบบของข้อความสั้น ๆ ปุ่มคลิก ภาพกราฟิก หรือลิงก์ที่นำไปสู่การกระทำนั้น ๆ
Call to Action คือ วิธีการที่ปรากฏในรูปแบบประโยคสั้น ๆ ที่กระชับและตรงประเด็น เช่น “ซื้อเลย” “สมัครสมาชิกวันนี้” หรือ “ดาวน์โหลดฟรี” ซึ่ง Marketing CTA ที่มีประสิทธิภาพจะสามารถเพิ่มอัตราการแปลง (Conversion Rate) ได้มากกว่า 120% เลยทีเดียว โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำทางผู้ใช้จากการเป็นเพียงผู้เยี่ยมชมไปสู่การเป็นลูกค้าในที่สุด
ทำไมต้องใช้ CTA?
คุณอาจสงสัยว่า ทำไม ปุ่ม Call to Action ถึงมีความสำคัญกับธุรกิจออนไลน์มากขนาดนี้? โดยเหตุผลสำคัญที่คุณควรให้ความสำคัญกับการใช้ Marketing CTA ในการทำตลาดออนไลน์ คือ
- ช่วยขจัดความสับสนในการตัดสินใจ – ด้วยข้อความที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา CTA จะช่วยบอกลูกค้าว่าต้องทำอะไรต่อไปและต้องไปที่ไหน ทำให้การเดินทางของผู้ใช้มีเป้าหมายที่ชัดเจน
- เพิ่มจำนวนผู้ชมและยอดขาย – Call to Action ที่ออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยนำทางผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้ติดตามและลูกค้าได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการติดตามโซเชียลมีเดีย การลงทะเบียน หรือการซื้อสินค้า
- ทำให้เนื้อหามีความหมายมากขึ้น – เมื่อแนบ Action Calls กับเนื้อหาทุกชิ้น คุณจะมั่นใจได้ว่าเนื้อหานั้นเหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวม และช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น
- กระตุ้นช่องทางการขาย – Call to Action ช่วยนำผู้ใช้ผ่านขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ ทำให้พวกเขาเข้าสู่ขั้นตอนถัดไปในการเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น
- ลูกค้าต้องการ CTA – ผู้ใช้มักพึ่งพา CTA เพื่อทราบว่าควรทำอะไรต่อไป การไม่มี CTA อาจทำให้ผู้ใช้สับสนและอาจส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงของคุณ
- ส่งเสริมความสำเร็จของการโฆษณาดิจิทัล – Marketing CTA ที่แข็งแกร่งและสร้างแรงบันดาลใจเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา PPC หรือรูปแบบอื่น ๆ ของการโฆษณาดิจิทัล
CTA ที่ดีประกอบด้วยอะไรบ้าง?
การออกแบบเว็บไซต์หรือโฆษณาต่าง ๆ จำเป็นต้องมีการออกแบบ CTA เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดย CTA ที่ดีควรมีองค์ประกอบดังนี้
Simple - เน้นความเรียบง่าย
Quantity - จำกัดจำนวน
Image - เน้นการใช้ภาพ
Contrast - มีความแตกต่าง
วิธีสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพ
1. กำหนดวัตถุประสงค์
2. เลือกกลุ่มเป้าหมาย
3. การเลือกใช้ข้อความ
คำที่คุณเลือกใช้ใน Call to Action มีความสำคัญอย่างมาก โดยมีเคล็ดลับในการเลือกคำที่มีประสิทธิภาพดังนี้
- ใช้คำที่ชัดเจนและตรงประเด็น – หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เฉพาะหรือคำที่ซับซ้อน เลือกใช้คำที่ผู้ใช้เข้าใจได้ทันที
- ใช้คำกริยาที่เน้นการกระทำ – คำเช่น “ซื้อ” “สมัคร” “ดาวน์โหลด” หรือ “แชร์” จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ตอบสนองได้ดีกว่า
- สร้างความรู้สึกเร่งด่วน – ใช้วลีเช่น “วันนี้เท่านั้น” “จำนวนจำกัด” หรือ “โอกาสสุดท้าย” เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้รีบตัดสินใจ
- ใช้คำที่เป็นกันเอง – การใช้สรรพนามเช่น “คุณ” และ “เรา” จะช่วยสร้างความเป็นกันเองและทำให้ข้อความดูเป็นมนุษย์มากขึ้น
- ทำให้สั้นและกระชับ – CTA ที่ดีควรสื่อสารได้ชัดเจนด้วยคำน้อยที่สุด หลีกเลี่ยงการใช้คำที่ฟุ่มเฟือยหรือไม่จำเป็น
การเลือกคำที่เหมาะสมจะช่วยให้ CTA ของคุณมีพลังและกระตุ้นให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
4. ออกแบบ CTA ที่ดึงดูดความสนใจ
การออกแบบเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ ปุ่ม Call to Action ของคุณโดดเด่นและดึงดูดความสนใจ สิ่งที่ควรคำนึงถึงในการออกแบบ CTA ได้แก่
- เลือกใช้สีที่โดดเด่น – ใช้สีที่ตัดกับพื้นหลังและสอดคล้องกับ Brand Identity ของคุณ
- ออกแบบให้ดูคลิกได้ – ทำให้ CTA มีลักษณะเป็นปุ่ม มีเส้นขอบชัดเจน หรือมีเงาเพื่อให้ดูมีมิติและน่าคลิก
- ใช้ฟอนต์ที่อ่านง่าย – เลือกใช้ฟอนต์ที่มีความชัดเจนและอ่านง่าย หลีกเลี่ยงฟอนต์ที่มีความซับซ้อนหรืออ่านยาก
- เพิ่มพื้นที่ว่าง – ล้อมรอบ CTA ด้วยพื้นที่ว่างเพื่อให้โดดเด่นและไม่แออัดกับองค์ประกอบอื่น ๆ
- ทดสอบขนาด – ทดสอบขนาดต่าง ๆ ของปุ่ม CTA เพื่อหาขนาดที่เหมาะสมที่สุด ไม่เล็กเกินไปจนมองไม่เห็น และไม่ใหญ่เกินไปจนดูรบกวนสายตา
การออกแบบ CTA ที่ดึงดูดความสนใจและน่าคลิกจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
5. พิจารณาตำแหน่งการวาง CTA ที่เหมาะสม
ตำแหน่งของ CTA มีผลต่อประสิทธิภาพอย่างมาก ต้องคำนึงถึงเส้นทางธรรมชาติของผู้ใช้บนหน้าเว็บ บางคนอาจต้องการซื้อหรือสมัครทันทีหลังจากเห็นข้อมูลเบื้องต้น ในขณะที่บางคนอาจต้องการอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ
ตำแหน่งที่นิยมสำหรับวาง CTA คือ:
- Above the fold – วาง CTA ในส่วนที่ผู้ใช้เห็นทันทีโดยไม่ต้องเลื่อนหน้าลง เหมาะสำหรับสินค้าหรือบริการที่ไม่ซับซ้อนและผู้ใช้รู้จักดีอยู่แล้ว
- Below the fold – วาง CTA หลังจากที่ผู้ใช้ได้อ่านข้อมูลหรือคุณสมบัติของสินค้า เหมาะสำหรับสินค้าหรือบริการที่ซับซ้อนและต้องการการอธิบายเพิ่มเติม
- ท้ายหน้า – วาง CTA ที่ท้ายหน้าเพื่อให้ผู้ใช้ได้อ่านข้อมูลทั้งหมดก่อนตัดสินใจ
- Multiple CTAs – วาง CTA หลายจุดบนหน้าเว็บเพื่อให้ผู้ใช้สามารถคลิกได้ทุกเมื่อที่พร้อม แต่ต้องระวังไม่ให้มากเกินไป
การทดสอบตำแหน่งต่าง ๆ และดูว่าตำแหน่งไหนให้ผลลัพธ์ดีที่สุดเป็นสิ่งสำคัญ เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย
6. เสนอสิ่งจูงใจ
การให้เหตุผลที่ดีว่าทำไมผู้ใช้ควรคลิก CTA ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าต้องการรู้ว่าพวกเขาจะได้อะไรเมื่อดำเนินการตามที่คุณขอ สิ่งจูงใจอาจเป็นได้หลายรูปแบบ เช่น
- ส่วนลด – เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ที่คลิก CTA
- ของแถม – เสนอของแถมหรือสินค้าฟรีเมื่อซื้อสินค้าหรือบริการ
- เนื้อหาพรีเมียม – เสนอเนื้อหาพิเศษที่มีคุณค่าสำหรับผู้ที่สมัครสมาชิก
- ทดลองฟรี – เสนอระยะเวลาทดลองใช้ฟรีสำหรับบริการของคุณ
- การรับประกัน – เสนอการรับประกันเงินคืนหรือการรับประกันความพึงพอใจ
การเสนอสิ่งจูงใจที่มีคุณค่าและตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยเพิ่มโอกาสในการคลิก CTA และนำไปสู่การแปลงเป็นลูกค้าในที่สุด อย่าลืมว่าสิ่งจูงใจควรมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้ใช้เห็นคุณค่าทันที
บริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์สำหรับธุรกิจออนไลน์จาก CIPHER
บริษัท ไซเฟอร์ จำกัด เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์พร้อม CTA คือ องค์ประกอบสำคัญที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย เรานำเสนอบริการครบวงจร:
- เว็บไซต์ที่มี CTA ประสิทธิภาพสูง – ออกแบบและพัฒนา ปุ่ม Call to Action ที่โดดเด่น กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ประสบการณ์กับแบรนด์ชั้นนำ – มีผลงานพัฒนาเว็บไซต์และระบบ E-Commerce ให้กับแบรนด์ระดับประเทศมากมาย
- การวางแผนกลยุทธ์ Marketing CTA – วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและวางแผนกลยุทธ์การใช้ Call to Action ที่เหมาะสม
- ออกแบบ UX/UI ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ – สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีและง่ายต่อการใช้งาน เน้น Action Calls ที่เห็นได้ชัด
- ระบบความปลอดภัยสูง – พัฒนาระบบที่มีความปลอดภัยสูง โดยเฉพาะระบบการชำระเงินสำหรับธุรกิจ E-Commerce
- ให้คำปรึกษาด้าน วิธีสร้างปุ่ม Call to Action – แนะนำเทคนิคและวิธีการสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
- การวิเคราะห์และปรับปรุง – ตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของ CTA พร้อมบริการการทำ SEO แบบครบวงจรอย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
CIPHER พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในโลกออนไลน์ด้วยเว็บไซต์ที่ไม่เพียงแต่สวยงาม แต่ยังสามารถกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สรุป
CTA คือ เครื่องมือสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงและกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้า Call to Action ที่มีประสิทธิภาพควรมีความเรียบง่าย จำนวนที่เหมาะสม ใช้ภาพที่น่าสนใจ และมีความโดดเด่น โดยการสร้าง Marketing CTA ที่ดีเริ่มจากการกำหนดวัตถุประสงค์ชัดเจน เลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูกต้อง ใช้ข้อความที่ทรงพลัง ออกแบบให้น่าคลิก วางตำแหน่งอย่างเหมาะสม และเสนอสิ่งจูงใจที่น่าสนใจ
ปุ่ม Call to Action ไม่ใช่แค่ปุ่มธรรมดา แต่เป็นตัวช่วยนำทางลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ การทดสอบและปรับปรุง CTA อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์และกระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน
