Table of Contents
มารู้จักกับ Line Official Account (Line OA) คืออะไร? มีฟีเจอร์อะไรบ้าง?
ปัจจุบันการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันนั้นแข่งขันกันสูงมาก ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับบริการทำ Online Advertising โฆษณาออนไลน์สู่กลุ่มเป้าหมายด้วย Line OA มากขึ้น เพราะ Line OA หรือ Line Official Account คือ ช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลัง ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด
โดยการใช้ Line OA นั้นไม่เพียงแต่ช่วยในการส่งข้อความถึงลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีฟีเจอร์ที่หลากหลายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำการตลาดและบริการลูกค้า ทำให้ Line OA เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุดในขณะนี้ และในบทความนี้มาทำความรู้จักกับ Line OA และฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณใกล้ชิดกับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น!
Line Official Account (Line OA) คืออะไร?
Line OA หรือ Line Official Account คือ บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์ม Line ที่ช่วยให้แบรนด์และธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์การส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และคูปองส่วนลดไปยังผู้ติดตามได้โดยตรง Official Account ยังมาพร้อมกับระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง
ปัจจุบัน Line Official Account คือ เครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง เนื่องจาก Line เป็นแอปพลิเคชันที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชีย การมี Line OA จึงช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด อีกทั้งยังสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ระบบตอบกลับอัตโนมัติ การส่งข่าวสารและโปรโมชัน รวมถึงการทำแคมเปญการตลาดที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3 ประเภทบัญชี Line Official Account มีอะไรบ้าง?
1. บัญชีทั่วไป (Unverified)
2. บัญชีรับรอง (Verified)
3. บัญชีพรีเมียม (Premium)
Line Official Account เหมาะกับใคร?
1. ธุรกิจบริการ
ธุรกิจบริการสามารถใช้ Line OA ในการจองคิว นัดหมาย และแจ้งโปรโมชันต่าง ๆ ให้ลูกค้าได้อย่างสะดวก ไม่ว่าจะเป็นคลินิกเสริมความงาม ร้านเสริมสวย หรือสปา สามารถสร้างระบบจองคิวอัตโนมัติผ่านไลน์ออฟฟิเชียลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารผ่าน Line Account ยังช่วยให้ธุรกิจบริการสามารถส่งข้อความแจ้งเตือนการนัดหมาย แชร์ผลงานก่อน-หลัง และรับฟีดแบ็กจากลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ทำให้การบริการมีความเป็นส่วนตัวและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
2. ธุรกิจท่องเที่ยว
บริษัทนำเที่ยวและที่พักสามารถใช้ Line OA ในการแชร์แพ็กเกจทัวร์ โปรโมชันห้องพัก และข้อมูลการท่องเที่ยวที่น่าสนใจให้กับลูกค้า พร้อมระบบจองและชำระเงินที่สะดวกรวดเร็วผ่านแพลตฟอร์ม Line
นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ Line Official Account ในการส่งข้อมูลการเดินทาง เอกสารสำคัญ และแจ้งเตือนกำหนดการต่าง ๆ ให้กับนักท่องเที่ยว ทำให้การสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้าได้อย่างเป็นระเบียบมากยิ่งขึ้น
3. ธุรกิจร้านอาหาร และ คาเฟ่
ร้านอาหารและคาเฟ่สามารถใช้ Line Official Account ในการแชร์เมนูใหม่ โปรโมชันพิเศษ และรับจองโต๊ะล่วงหน้า ช่วยให้การบริหารจัดการร้านมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลร้านได้สะดวก
อีกทั้งยังสามารถสร้างระบบสมาชิกผ่าน Line OA เพื่อสะสมแต้ม แลกของรางวัล และส่งโปรโมชันเฉพาะให้กับลูกค้าประจำ ช่วยกระตุ้นยอดขายและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
4. ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
นายหน้าและบริษัทอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ Line Official Account ในการแชร์ข้อมูลโครงการใหม่ ภาพถ่าย และวิดีโอของที่พักอาศัย พร้อมระบบนัดชมห้องตัวอย่างที่สะดวกรวดเร็ว
การใช้ Line Account ยังช่วยให้การติดต่อระหว่างเจ้าหน้าที่ขายและลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถส่งเอกสารข้อมูล ใบเสนอราคา และรายละเอียดโครงการต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วผ่านแพลตฟอร์ม
5. สถาบันการศึกษา (ตามความเหมาะสมของเนื้อหา)
สถาบันการศึกษาสามารถใช้ Line OA ในการประชาสัมพันธ์หลักสูตร กิจกรรม และข่าวสารสำคัญให้กับนักเรียน ผู้ปกครอง และบุคลากร ทำให้การสื่อสารภายในองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ Line Official Account ในการแจ้งผลการเรียน ตารางเรียน และกำหนดการสำคัญต่าง ๆ รวมถึงสร้างระบบตอบคำถามอัตโนมัติเพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นกับผู้ที่สนใจสมัครเรียนได้ตลอด 24 ชั่วโมง
Line Official Account มีประโยชน์อย่างไรบ้าง?
สร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness)
สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Engagement)
การสร้างลูกค้า (Conversion)
การรักษาฐานลูกค้าเก่า (Retention)
ขั้นตอนการสร้าง Line Official Account (Line OA)
การสมัครผ่านคอมพิวเตอร์ สะดวก รวดเร็ว ทำได้ทุกที่
1. เริ่มต้นที่เว็บไซต์หลัก
- เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features
- เตรียมข้อมูลธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับการลงทะเบียน
2. เลือกประเภทบัญชีที่เหมาะกับธุรกิจ
- “สร้างบัญชีทั่วไป” สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง
- “สร้างบัญชีรับรอง” สำหรับแบรนด์หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการยืนยันตัวตน
3. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ (กรณียังไม่มีบัญชี)
- เลือก “สร้างบัญชี” เพื่อเริ่มต้น
- เลือกวิธีลงทะเบียน: ผ่านบัญชี Line หรืออีเมล
- กรอกข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลธุรกิจให้ครบถ้วน
4. เข้าสู่ระบบ (กรณีมีบัญชีแล้ว)
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Line OA login โดยกดปุ่มสีเขียว “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Line” สำหรับบัญชีส่วนตัว
- กดปุ่มสีเทา “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ” สำหรับอีเมลธุรกิจ
วิธีสมัครใช้งานผ่านโทรศัพท์
1. ติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ค้นหา “LINE Official Account” ใน App Store
- ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันให้เรียบร้อย
- รอการติดตั้งจนเสร็จสมบูรณ์
2. ลงชื่อเข้าใช้งาน
- เลือกวิธีเข้าสู่ระบบที่ต้องการ: บัญชี LINE หรือบัญชีธุรกิจ โดยการใช้บัญชี Line OA login เข้าสู่ระบบ
- หากยังไม่มีบัญชี บัญชี Line OA login เข้าสู่ระบบ ให้ทำการสมัครใหม่ตามขั้นตอนที่แนะนำ
- ทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนให้ครบถ้วน
3. กรอกข้อมูลธุรกิจ
- อนุมัติการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็น
- กรอกข้อมูลในช่องที่มีจุดสีเขียวให้ครบทุกช่อง
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอย่างละเอียด
- กดปุ่ม “ตกลง” เพื่อดำเนินการต่อ
4. ยืนยันการสร้างบัญชี
- ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเป็นครั้งสุดท้าย
- กดปุ่ม “เสร็จสิ้น” เพื่อเริ่มใช้งาน LINE Official Account
- ระบบจะพาคุณไปยังหน้าจัดการบัญชีโดยอัตโนมัติ
เพียงเท่านี้คุณก็พร้อมเริ่มต้นใช้งาน LINE Official Account เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณแล้ว!
แนะนำ 12 ฟีเจอร์เด็ดจาก Line Official Account
Line Official Account หรือ Line OA คือช่องทางการสื่อสารสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน Line ด้วยฟีเจอร์ที่ครบครัน จัดการง่ายผ่าน Line Official Account Manager ช่วยให้การทำธุรกิจออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น มาดูกันว่าแต่ละฟีเจอร์มีประโยชน์อย่างไรกับการทำธุรกิจของคุณกันบ้าง
1. Rich Message
2. Rich Menu
3. Rich Video
4. Card Message
5. Greeting Message
6. Auto-Reply
7. Coupon
8. Reward Card
9. 1 On 1 Chat
10. BrOAdcast
11. การติด Tag
12. Line LIFF
ความต่างระหว่าง Line MyShop กับ Line Official
Line MyShop เป็นฟีเจอร์ที่ Line พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้ขายรายย่อยสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ฟรีบนแพลตฟอร์ม Line โดยไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน ทำให้ผู้ขายสามารถอัปโหลดสินค้า จัดการสต๊อก และรับออเดอร์ได้ผ่านแชท Line ปกติ เหมาะสำหรับผู้ประกอบการขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์
ในส่วนของ Line Official Account คือ บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการที่มีฟีเจอร์ครบครันกว่า มีค่าใช้จ่ายรายเดือน แต่รองรับการทำการตลาดในวงกว้าง สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดตามได้พร้อมกันจำนวนมาก มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และเชื่อมต่อกับระบบ CRM ได้ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการสร้างแบรนด์และดูแลลูกค้าอย่างเป็นระบบ
สรุป
Line Official Account คือ ช่องทางการสื่อสารที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล ด้วยฟีเจอร์ที่ครอบคลุมทั้งการส่งข้อความ การทำแคมเปญ และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ทำให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้งานที่ง่ายและต้นทุนที่คุ้มค่าทำให้ Line Official Account เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด
หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการรับทำ Social Media Marketing แบบครบวงจร CIPHER พร้อมให้คำปรึกษาและวางกลยุทธ์การใช้งาน Line Official Account ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ด้วยทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์ เราพร้อมช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดดในโลกดิจิทัล ติดต่อ CIPHER วันนี้ เพื่อยกระดับการตลาดออนไลน์ของคุณให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น!
คำถามที่พบบ่อย
Line @ กับ Line Official ต่างกันยังไง?
Line @ คือ บัญชีสำหรับธุรกิจหรือบุคคลที่ต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน Line โดยมีฟีเจอร์พื้นฐานสำหรับการส่งข้อความหรือข้อมูลให้แก่กลุ่มผู้ติดตาม เช่น โปรโมชันหรือข่าวสาร โดยสามารถใช้งานได้ฟรีในเบื้องต้น แต่บางฟีเจอร์อาจต้องเสียค่าใช้จ่าย
ในส่วนของ Line Official คือ บัญชีที่ได้รับการรับรองจาก Line สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การสร้าง Chatbot การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และการส่งข้อความสู่กลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการแตกต่างกัน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือองค์กรที่ต้องการการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นทางการ
Line Official Account กี่บาท?
ค่าใช้จ่ายสำหรับ Line Official Account ขึ้นอยู่กับแผนการใช้งานที่เลือก โดยมี 3 แผนหลัก โดยราคาจะขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความที่ส่งและฟีเจอร์เพิ่มเติมที่เลือกใช้ คือ
- แพ็กเกจฟรี: ไม่มีค่าใช้จ่าย เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือผู้เริ่มต้นใช้งาน สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดตามได้จำนวนจำกัด และไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การส่งข้อความแบบเจาะจงเฉพาะกลุ่ม
- แพ็กเกจเบสิก: ราคาเริ่มต้นที่ 1,280 บาท บาทต่อเดือน สามารถส่งข้อความจำนวนมากและมีฟีเจอร์เสริม เช่น การใช้ Chatbot หรือการวิเคราะห์ข้อมูล
- แพ็กเกจโปร: ราคาเริ่มต้นที่ประมาณ 1,780 บาท บาทต่อเดือน ฟีเจอร์ครบครัน รองรับการใช้งานที่มีปริมาณข้อความสูง และสามารถปรับแต่งฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้ตามต้องการ
Line Official Account ทำอะไรได้บ้าง?
Line Official Account ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์หลากหลาย เช่น
- ส่งข้อความโปรโมชันและข่าวสารถึงผู้ติดตาม
- สร้างและใช้งาน Chatbot ให้บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง
- วิเคราะห์ข้อมูลผู้ติดตามเพื่อปรับกลยุทธ์การตลาด
- รองรับการส่งข้อความจำนวนมาก (Mass Messaging)
- ตั้งค่าฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น เมนู หรือ ปุ่มการใช้งานที่ปรับแต่งได้
- สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยการใช้บัญชีที่ได้รับการรับรองจาก Line
- ใช้ฟีเจอร์ Rich Message และ Rich Menu เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า
Line Official มีกี่ประเภท?
Line Officail มี 3 ประเภท ได้แก่ บัญชีทั่วไป บัญชีรับรอง และบัญชีพรีเมียม
- บัญชีทั่วไป Line Official Account แบบโล่สีเทา: เป็นบัญชีพื้นฐานที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถสมัครได้ เหมาะสำหรับผู้ประกอบการรายย่อยที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ
- บัญชีรับรอง Line Official Account แบบโล่สีน้ำเงิน: เป็นบัญชีที่ได้รับการรับรองจาก Line ว่าเป็นแบรนด์หรือธุรกิจที่มีตัวตนจริง ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
- บัญชีพรีเมียม Line Official Account แบบโล่สีเขียว: เป็นบัญชีระดับพรีเมียมที่มอบสิทธิประโยชน์พิเศษมากมาย เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการฟีเจอร์การใช้งานขั้นสูง