คำตอบสั้น ๆ: เราถาม AI 4 แพลตฟอร์ม (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews) แล้วเก็บคำตอบจริง 190 ชิ้น พบว่า AI เอ่ยชื่อเอเจนซี่รวม 146 ครั้ง โดย Primal ถูกเอ่ยชื่อมากที่สุด (25 ครั้ง คิดเป็น 17.1%) ตามด้วย IBEX (20 ครั้ง) และ ANGA (18 ครั้ง)
ข้อค้นพบที่สำคัญกว่าอันดับ: การถูก AI อ้างอิง กับการถูก AI แนะนำ แทบไม่เกี่ยวกันเลย — Mazmaker ถูกอ้างอิง 44 ครั้งแต่ไม่เคยถูกแนะนำสักครั้ง ขณะที่ IBEX ถูกแนะนำ 20 ครั้งด้วยการถูกอ้างอิงเพียง 1 ครั้ง
เปิดเผยผลประโยชน์ทับซ้อน: งานวิจัยนี้จัดทำโดย Cipher ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่อยู่ในกลุ่มที่ถูกวัดด้วย ผลปรากฏว่า Cipher อยู่ อันดับที่ 11 (ถูกเอ่ยชื่อ 5 ครั้ง จาก 146 ครั้ง หรือ 3.4%) เราเผยแพร่ตัวเลขนี้ตามจริงโดยไม่ปรับแต่ง และเปิด methodology ทั้งหมดให้ตรวจสอบซ้ำได้
เอเจนซี่แทบทุกเจ้าในไทยบอกว่าตัวเองทำ AEO หรือ GEO ได้ แต่แทบไม่มีใครเผยแพร่ตัวเลขว่า AI พูดถึงใครจริงบ้าง บทความนี้คือความพยายามตอบคำถามนั้นด้วยข้อมูล ไม่ใช่ด้วยการอ้างตัวเอง
วิธีการวิจัย (เปิดให้ตรวจสอบซ้ำได้)
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| ช่วงเวลาเก็บข้อมูล | กรกฎาคม 2026 |
| แพลตฟอร์มที่วัด | ChatGPT (60 คำตอบ) · Gemini (60) · Perplexity (60) · Google AI Overviews (10) |
| จำนวนคำตอบทั้งหมด | 190 คำตอบ |
| คำถามที่ใช้ | คำถามภาษาไทยและอังกฤษที่ลูกค้าจริงถามก่อนจ้างเอเจนซี่ เช่น "เอเจนซี่การตลาดที่มีรีวิวดีในด้าน SEO คือใคร" และ "เอเจนซี่การตลาดที่ดีที่สุดมีอะไรบ้าง" |
| เอเจนซี่ที่ติดตาม | 20 แบรนด์ (เลือกจากรายชื่อที่ AI เอ่ยถึงจริงในรอบสำรวจแรก ไม่ได้เลือกตามใจ) |
| วิธีนับ Mention | นับจำนวนคำตอบที่มีชื่อแบรนด์ปรากฏ (ไม่ใช่จำนวนครั้งที่ชื่อปรากฏ) ใช้การจับคู่แบบ word boundary เพื่อไม่ให้ "anga" ไปแมตช์กับ "manga" |
| วิธีนับ Citation | นับลิงก์อ้างอิงที่ AI แนบมากับคำตอบ แล้วจับคู่กับโดเมนของแต่ละแบรนด์ |
| เครื่องมือ | SERPV ซึ่งเป็นเครื่องมือวัด AI Share of Voice ที่ Cipher พัฒนาเอง |
ข้อจำกัดที่ต้องบอกให้ชัด
- ชุดคำถามมีผลต่อผลลัพธ์อย่างมาก — ถ้าเปลี่ยนคำถาม อันดับจะเปลี่ยน ตัวเลขนี้ไม่ใช่ "อันดับเอเจนซี่ที่เก่งที่สุด" แต่คือ "ความถี่ที่ AI เอ่ยชื่อ เมื่อถูกถามด้วยคำถามชุดนี้"
- เป็นภาพนิ่งครั้งเดียว — คำตอบของ AI เปลี่ยนได้ตลอด ตัวเลขนี้คือสภาพ ณ กรกฎาคม 2026
- เอเจนซี่ที่ไม่ได้อยู่ในรายการติดตาม จะไม่ถูกนับ แม้ AI จะเอ่ยชื่อก็ตาม
- การถูก AI เอ่ยชื่อ ไม่ได้แปลว่าให้บริการดีกว่า — มันวัด "การมองเห็นบน AI" ไม่ได้วัดคุณภาพงาน
ผลลัพธ์: AI เอ่ยชื่อเอเจนซี่ไหนบ้าง
จากคำตอบ 190 ชิ้น AI เอ่ยชื่อเอเจนซี่รวม 146 ครั้ง ตัวเลข “คำตอบที่เอ่ยถึง” คือจำนวนคำตอบที่มีชื่อแบรนด์นั้นปรากฏ ส่วน “ลิงก์อ้างอิง” คือจำนวนครั้งที่ AI แนบลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์นั้น
| # | เอเจนซี่ | คำตอบที่เอ่ยถึง | Share of Voice | ลิงก์อ้างอิง | ปรากฏในกี่คำถาม |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Primal | 25 | 17.1% | 49 | 4 |
| 2 | IBEX Digital | 20 | 13.7% | 1 | 3 |
| 3 | ANGA | 18 | 12.3% | 32 | 3 |
| 4 | GVN Marketing | 16 | 11.0% | — | 2 |
| 5 | SME Jump | 14 | 9.6% | 59 | 3 |
| 6 | Move Ahead Media | 9 | 6.2% | 27 | 2 |
| 7 | Heroleads | 9 | 6.2% | — | 2 |
| 8 | Convert Cake | 8 | 5.5% | 27 | 3 |
| 9 | Insightout | 7 | 4.8% | 9 | 3 |
| 10 | Pacy Media | 5 | 3.4% | 31 | 4 |
| 11 | Cipher (ผู้จัดทำ) | 5 | 3.4% | 2 | 1 |
| 12 | Search Studio | 5 | 3.4% | 0 | 1 |
| 13 | Sellsuki | 3 | 2.1% | 75 | 3 |
| 14 | Cotactic | 2 | 1.4% | 47 | 1 |
| 15 | Mazmaker | 0 | 0% | 44 | 0 |
ฐาน: คำตอบ AI 190 ชิ้น · การเอ่ยชื่อรวม 146 ครั้ง · ลิงก์อ้างอิงรวม 1,408 รายการ จาก 208 โดเมน · เก็บข้อมูล กรกฎาคม 2026
ข้อค้นพบที่ 1: การถูกอ้างอิง กับ การถูกแนะนำ แทบไม่เกี่ยวกันเลย
นี่คือข้อค้นพบที่สำคัญที่สุดของงานวิจัยนี้ และเป็นสิ่งที่ทำให้กลยุทธ์ AEO ของหลายเอเจนซี่ผิดทางมาตลอด
| แบรนด์ | ถูกอ้างอิง | ถูกแนะนำ | แปลว่าอะไร |
|---|---|---|---|
| Mazmaker | 44 ครั้ง | 0 ครั้ง | AI อ่านคอนเทนต์ตลอด แต่ไม่เคยแนะนำเลยสักครั้ง |
| Sellsuki | 75 ครั้ง (มากที่สุด) | 3 ครั้ง | เป็นแหล่งข้อมูลที่ AI เชื่อที่สุด แต่แทบไม่ถูกเสนอเป็นตัวเลือก |
| Cotactic | 47 ครั้ง | 2 ครั้ง | เหมือนกัน — คอนเทนต์ดี แต่ไม่ถูกแนะนำ |
| IBEX Digital | 1 ครั้ง | 20 ครั้ง | ตรงกันข้าม — เว็บแทบไม่ถูกอ่าน แต่ถูกแนะนำเป็นอันดับ 2 |
| Search Studio | 0 ครั้ง | 5 ครั้ง | ถูกแนะนำโดยที่เว็บไม่เคยถูกอ้างอิงเลย |
| Primal | 49 ครั้ง | 25 ครั้ง | เจ้าเดียวที่ชนะทั้งสองเกมพร้อมกัน |
ทำไมถึงเป็นแบบนี้
เพราะ AI ใช้กลไกคนละอย่างกัน Citation เกิดเมื่อ AI ค้นเว็บแล้วเจอหน้าที่ตอบคำถามได้ดี — ชนะด้วยคุณภาพคอนเทนต์ ส่วน Mention เกิดเมื่อ AI ดึงชื่อจากบทความ "รวมรายชื่อเอเจนซี่" ของคนอื่น หรือจากความรู้ที่ฝังอยู่ในโมเดล — ชนะด้วยการถูกพูดถึงในที่ต่าง ๆ
แปลว่า เขียนบทความเก่งอย่างเดียวไม่ทำให้ AI แนะนำคุณ — Mazmaker พิสูจน์แล้วด้วยการถูกอ้างอิง 44 ครั้งแต่ไม่ถูกแนะนำเลย
ข้อค้นพบที่ 2: ChatGPT แทบไม่ค้นเว็บเลย — เป็นคนละเกมกับ Gemini และ Perplexity
| แพลตฟอร์ม | คำตอบ | คำตอบที่มีลิงก์อ้างอิง | ลิงก์อ้างอิงรวม |
|---|---|---|---|
| Perplexity | 60 | 60 (100%) | 584 |
| Google AI Overviews | 10 | 9 (90%) | 56 |
| Gemini | 60 | 54 (90%) | 692 |
| ChatGPT | 60 | 11 (18%) | 76 |
ChatGPT ตอบคำถามส่วนใหญ่จากความรู้ที่ฝังอยู่ในโมเดล ไม่ได้ออกไปค้นเว็บ แม้เราจะเปิดเครื่องมือค้นเว็บให้แล้วก็ตาม (มีเพียง 18% ของคำตอบที่มีลิงก์อ้างอิง)
ผลที่ตามมาสำคัญมาก: บนสนาม ChatGPT การเขียนคอนเทนต์ให้ดีแทบไม่ช่วยอะไรในระยะสั้น เพราะถ้าโมเดลไม่ค้นเว็บ มันก็ไม่เห็นบทความที่คุณเพิ่งเขียน ทางเดียวที่จะปรากฏบน ChatGPT คือชื่อของคุณต้องถูกพูดถึงมากพอจนเข้าไปอยู่ในข้อมูลที่ใช้ฝึกโมเดล ซึ่งเป็นเกมระยะยาวที่ซื้อไม่ได้
ในทางกลับกัน Perplexity และ Google AI Overviews อ้างอิงแหล่งข้อมูลเกือบทุกคำตอบ — นี่คือสนามที่คอนเทนต์ดี ๆ ให้ผลตอบแทนเร็วที่สุด
ข้อค้นพบที่ 3: YouTube คือแหล่งข้อมูลที่ AI อ้างอิงมากที่สุด — มากกว่าเว็บเอเจนซี่ทุกเจ้า
| โดเมนที่ถูกอ้างอิง | จำนวนครั้ง | ประเภท |
|---|---|---|
| youtube.com | 86 | วิดีโอ / UGC |
| sellsuki.co.th | 75 | บล็อกเอเจนซี่ |
| smejump.co.th | 59 | บล็อกเอเจนซี่ |
| primal.co.th | 49 | บล็อกเอเจนซี่ |
| cotactic.com | 47 | บล็อกเอเจนซี่ |
| mazmaker.com | 44 | บล็อกเอเจนซี่ |
| facebook.com | 41 | โซเชียล / UGC |
| anga.co.th | 32 | บล็อกเอเจนซี่ |
| pantip.com | 24 | เว็บบอร์ด / UGC |
แหล่งที่ AI อ้างอิงมากที่สุดไม่ใช่เว็บของเอเจนซี่ไหนเลย แต่คือ YouTube (86 ครั้ง) ตามด้วย Facebook (41) และ Pantip (24) รวมกันแล้วเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างเอง (UGC) มีน้ำหนักสูงกว่าเว็บเอเจนซี่รายใดรายหนึ่ง
นี่เป็นสัญญาณที่เอเจนซี่ไทยส่วนใหญ่มองข้าม — ทุ่มงบไปกับบล็อกบนเว็บตัวเอง แต่ไม่มีใครทำวิดีโอหรือเข้าไปตอบใน Pantip อย่างจริงจัง ทั้งที่ AI อ่านแหล่งเหล่านั้นมากกว่า
ข้อค้นพบที่ 4: มีแค่ 5 คำถามเท่านั้นที่ AI ยอมเอ่ยชื่อเอเจนซี่
จากคำถามทั้งหมดที่เราทดสอบ มีเพียง 5 คำถาม ที่ทำให้ AI ระบุชื่อบริษัทออกมาจริง ๆ ส่วนคำถามที่เหลือ AI จะตอบเป็น “เกณฑ์การเลือก” พร้อมอ้างอิงแหล่งข้อมูล แต่ไม่ยอมเอ่ยชื่อใครเลย
คำถามที่ AI ยอมเอ่ยชื่อ มักมีลักษณะร่วมกันคือ ขอ “รายชื่อ” หรือ “รีวิว” ตรง ๆ เช่น “เอเจนซี่ที่มีรีวิวดีในด้าน SEO คือใคร” หรือ “เอเจนซี่ที่ดีที่สุดมีอะไรบ้าง” ขณะที่คำถามเชิงความรู้อย่าง “SEO คืออะไร” AI จะไม่เอ่ยชื่อบริษัทเลย
แปลว่าสมรภูมิที่แท้จริงแคบกว่าที่คิดมาก — การทุ่มเขียนบทความให้ครอบคลุมทุกคำถามอาจไม่คุ้ม ถ้าเป้าหมายคือการถูกแนะนำ ควรโฟกัสที่คำถามกลุ่ม “ขอรายชื่อ” และ “ขอรีวิว” เป็นหลัก
สิ่งที่เอเจนซี่ (และธุรกิจทั่วไป) ควรทำจากข้อมูลนี้
| ถ้าเป้าหมายคือ... | ต้องทำอะไร | เพราะข้อมูลบอกว่า |
|---|---|---|
| ให้ AI อ้างอิงเรา (Citation) | เขียนคอนเทนต์ที่ตอบคำถามได้จบในตัว มีตาราง ตัวเลข และแหล่งอ้างอิงในประโยคเดียวกัน | Perplexity และ AI Overviews อ้างอิงแหล่งข้อมูลเกือบ 100% ของคำตอบ |
| ให้ AI แนะนำเรา (Mention) | ไปปรากฏในบทความ "รวมรายชื่อเอเจนซี่" ของเว็บอื่น และสะสมรีวิวจริงในไดเรกทอรี | IBEX ถูกแนะนำ 20 ครั้งด้วย citation แค่ 1 — ชื่อเสียงมาจากที่อื่น ไม่ใช่เว็บตัวเอง |
| ปรากฏบน ChatGPT | สร้างการถูกพูดถึงในวงกว้างระยะยาว อย่าคาดหวังผลเร็วจากการเขียนบล็อก | ChatGPT ค้นเว็บเพียง 18% ของคำตอบ |
| ได้ผลเร็วที่สุด | โฟกัส Perplexity และ Google AI Overviews ด้วยคอนเทนต์เชิงลึก | สองแพลตฟอร์มนี้อ้างอิงแหล่งข้อมูลแทบทุกคำตอบ |
| ใช้งบให้คุ้มที่สุด | ทำวิดีโอ YouTube และเข้าไปมีส่วนร่วมใน Pantip อย่างจริงใจ | YouTube ถูกอ้างอิง 86 ครั้ง มากกว่าเว็บเอเจนซี่ทุกเจ้า |
สำหรับ Cipher เอง ข้อมูลนี้บอกเราตรง ๆ ว่าเราอ่อนทั้งสองเกม — ถูกอ้างอิงแค่ 2 ครั้ง และถูกแนะนำแค่ 5 ครั้งจากคำถามเดียว เราเผยแพร่ตัวเลขนี้เพราะเชื่อว่าการวัดผลอย่างซื่อสัตย์มีค่ามากกว่าการอ้างว่าตัวเองเก่ง และเราจะวัดซ้ำทุกเดือนเพื่อดูว่าสิ่งที่ลงมือทำได้ผลจริงหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
เอเจนซี่ SEO ไทยเจ้าไหนที่ AI แนะนำมากที่สุด
จากการวัดคำตอบ AI 190 ชิ้นในเดือนกรกฎาคม 2026 พบว่า Primal ถูกเอ่ยชื่อมากที่สุด 25 ครั้ง คิดเป็น 17.1% ของการเอ่ยชื่อทั้งหมด ตามด้วย IBEX Digital 20 ครั้ง และ ANGA 18 ครั้ง อย่างไรก็ตามตัวเลขนี้วัด "ความถี่ที่ AI เอ่ยชื่อ" ไม่ได้วัดคุณภาพการให้บริการ และผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับชุดคำถามที่ใช้ทดสอบอย่างมาก
การถูก AI อ้างอิง กับ การถูก AI แนะนำ ต่างกันอย่างไร
ต่างกันโดยสิ้นเชิงและแทบไม่สัมพันธ์กัน การถูกอ้างอิง (Citation) เกิดเมื่อ AI ค้นเว็บแล้วพบหน้าที่ตอบคำถามได้ดี จึงชนะด้วยคุณภาพคอนเทนต์ ส่วนการถูกแนะนำ (Mention) เกิดเมื่อ AI ดึงชื่อจากบทความรวมรายชื่อของเว็บอื่นหรือจากความรู้ในโมเดล จึงชนะด้วยการถูกพูดถึงในวงกว้าง ตัวอย่างที่ชัดที่สุดคือ Mazmaker ถูกอ้างอิง 44 ครั้งแต่ไม่เคยถูกแนะนำเลย ขณะที่ IBEX ถูกแนะนำ 20 ครั้งด้วยการถูกอ้างอิงเพียง 1 ครั้ง
ทำไม ChatGPT ถึงไม่ค่อยอ้างอิงแหล่งข้อมูล
เพราะ ChatGPT ตอบคำถามส่วนใหญ่จากความรู้ที่ฝังอยู่ในโมเดลโดยไม่ออกไปค้นเว็บ จากการทดสอบ มีเพียง 18% ของคำตอบ ChatGPT ที่มีลิงก์อ้างอิง เทียบกับ Perplexity ที่อ้างอิง 100% และ Google AI Overviews ที่อ้างอิง 90% ผลคือการเขียนบทความใหม่แทบไม่ช่วยให้ปรากฏบน ChatGPT ในระยะสั้น ต้องอาศัยการถูกพูดถึงในวงกว้างจนเข้าไปอยู่ในข้อมูลฝึกโมเดลแทน
AI อ้างอิงแหล่งข้อมูลไหนมากที่สุดเมื่อพูดถึงเอเจนซี่ไทย
YouTube ถูกอ้างอิงมากที่สุดถึง 86 ครั้ง ซึ่งมากกว่าเว็บไซต์ของเอเจนซี่รายใดรายหนึ่ง ตามด้วย sellsuki.co.th 75 ครั้ง smejump.co.th 59 ครั้ง primal.co.th 49 ครั้ง และ cotactic.com 47 ครั้ง นอกจากนี้ Facebook ถูกอ้างอิง 41 ครั้งและ Pantip 24 ครั้ง แสดงว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างเองมีน้ำหนักสูงกว่าที่เอเจนซี่ส่วนใหญ่คาดไว้
งานวิจัยนี้เชื่อถือได้แค่ไหน
เราเปิด methodology ทั้งหมดให้ตรวจสอบซ้ำได้ ทั้งจำนวนคำตอบ แพลตฟอร์ม ช่วงเวลา และวิธีนับ และเปิดเผยชัดเจนว่า Cipher เป็นผู้จัดทำและอยู่ในกลุ่มที่ถูกวัดด้วย โดยได้อันดับที่ 11 ซึ่งเรารายงานตามจริง อย่างไรก็ตามงานวิจัยนี้มีข้อจำกัดสำคัญคือ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับชุดคำถามที่ใช้ เป็นภาพนิ่งครั้งเดียว ณ กรกฎาคม 2026 และวัดเฉพาะ 20 แบรนด์ที่ติดตาม ไม่ได้ครอบคลุมเอเจนซี่ทุกเจ้าในไทย
ธุรกิจทั่วไปเอาข้อมูลนี้ไปใช้อย่างไรได้บ้าง
หลักการเดียวกันใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม ถ้าต้องการให้ AI อ้างอิงเว็บของคุณ ให้เขียนคอนเทนต์ที่ตอบคำถามจบในตัวพร้อมตัวเลขและแหล่งอ้างอิง แต่ถ้าต้องการให้ AI แนะนำชื่อคุณเมื่อลูกค้าถามหาผู้ให้บริการ คุณต้องไปปรากฏในบทความรวมรายชื่อของเว็บอื่นและสะสมรีวิวจริง เพราะสองอย่างนี้เป็นคนละกลไกกัน
อ่านต่อ
อยากรู้ว่า AI พูดถึงแบรนด์ของคุณว่าอย่างไร? Cipher วัด AI Share of Voice ให้ธุรกิจไทยด้วยเครื่องมือที่พัฒนาเอง ทั้งการถูกเอ่ยชื่อ การถูกอ้างอิง และการเทียบกับคู่แข่งบน ChatGPT, Gemini, Perplexity และ Google AI Overviews ติดต่อเราเพื่อขอวัดผลเบื้องต้นได้
