เว็บไซต์
Thonburi-Chumphon Hospital - LINE Mini App (Patient Portal)
URL
https://page.line.me/acq2050y?openQrModal=true
แพลตฟอร์ม : LINE Official Account
เป้าหมาย : สร้าง Smart Patient Portal เพื่อให้คนไข้สามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ นัดหมาย และดูประวัติการรักษาของตนเองได้แบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ที่คุ้นเคย โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่
Key Features & System Capabilities (ฟีเจอร์เด่นและระบบ)
-
Seamless Patient Onboarding & Triage (ระบบคัดกรองเบื้องต้นผ่านแชท)
- ระบบมีการใช้ Rich Menu ที่สวยงามและใช้งานง่าย เชื่อมต่อกับการทำงานของ Chatbot หรือ Automated Flow ในการเก็บข้อมูลเบื้องต้นของคนไข้ (เช่น ชื่อ, อาการ, น้ำหนัก, ส่วนสูง) ก่อนส่งต่อให้บุคลากรทางการแพทย์ประเมินอาการ ช่วยลดระยะเวลาในการซักประวัติที่จุดคัดกรอง
-
Comprehensive Booking & Searching (ระบบค้นหาแพทย์และนัดหมาย)
- Centralized Menu: หน้าหลักของ Mini App ถูกออกแบบด้วย UI ที่สะอาดตา (Clean UI) แบ่งหมวดหมู่บริการชัดเจน
- Smart Doctor/Clinic Search: ผู้ใช้สามารถค้นหาแพทย์ได้ทั้งจาก “ชื่อแพทย์” หรือ “แผนก/คลินิก” พร้อมแสดงรายละเอียดความชำนาญพิเศษและตารางเวลาออกตรวจของแพทย์แต่ละท่านอย่างชัดเจน
-
Personal Health Record (PHR) / ประวัติการรักษาส่วนบุคคล
(นี่คือฟีเจอร์ไฮไลท์ที่ต้องอาศัยการเชื่อมต่อ API กับฐานข้อมูล HIS ของโรงพยาบาล)- Patient Profile & Allergy Alert: ดึงข้อมูลพื้นฐานของผู้ป่วย (HN, อายุ, กรุ๊ปเลือด) รวมถึงแสดงข้อมูล การแพ้ยาและแพ้อาหาร อย่างละเอียด เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของคนไข้
- Diagnosis & Medication (รหัสโรคและรายการยา): สามารถเรียกดูประวัติการรักษาในแต่ละวันได้ โดยระบบมีการแสดงรหัสวินิจฉัยโรค (ICD-10) และรายการยาที่จ่าย ทำให้คนไข้ทราบข้อมูลสุขภาพของตนเองได้อย่างแม่นยำ
- Vital Signs & Lab/X-Ray Results: แสดงข้อมูลสัญญาณชีพ (Vital Signs) และผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ หรือผลการอ่านเอกซเรย์ (เช่น CT Brain) ภายในแอปโดยตรง
เทคนิคการนำเสนอ (Technical Stack & Architecture)
- Frontend Development: พัฒนาด้วยกรอบการทำงานของ LINE Front-end Framework (LIFF) เพื่อให้ทำงานได้ลื่นไหลไร้รอยต่อ (Seamless Experience) ภายในแอป LINE
- API & HIS Integration: ออกแบบและเชื่อมต่อ API กับ Hospital Information System (HIS) ของโรงพยาบาล เพื่อดึงข้อมูลประวัติการรักษา (HN), รายการยา, และผล Lab แบบ Real-time
- Data Security & Privacy: มีการจัดการด้าน Data Privacy (PDPA) และความปลอดภัยของข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล (Healthcare Data Security) ในการยืนยันตัวตนก่อนเข้าถึงประวัติการรักษา
ผลลัพธ์เชิงธุรกิจ (Business & User Value)
ระบบนี้ช่วยทรานส์ฟอร์มประสบการณ์การใช้บริการของคนไข้ (Digital Healthcare Transformation) ลดความแออัดหน้าเคาน์เตอร์โรงพยาบาล ลดปริมาณการโทรสอบถามผลตรวจหรือนัดหมาย และเพิ่มความพึงพอใจด้วยการให้คนไข้เป็นศูนย์กลางในการจัดการข้อมูลสุขภาพของตนเอง (Patient-Centric Approach)