เว็บไซต์
Jubilee Diamond: LINE Mini App & CRM Loyalty Platform
แบรนด์: Jubilee Diamond
รูปแบบแอปพลิเคชัน: LINE Mini App (LIFF – LINE Front-end Framework)
บทบาท: Full-Stack Developer / System Architect
ภาพรวมโครงการ (Project Overview)
Jubilee Diamond Member Program เป็นระบบ CRM และ Loyalty Program ที่ถูกพัฒนาขึ้นในรูปแบบ LINE Mini App เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมลูกค้าแบรนด์จิวเวลรีระดับพรีเมียม โดยมุ่งเน้นการสร้างระบบลงทะเบียนสมาชิกที่ง่าย ปลอดภัย และมีระบบจัดแบ่งสิทธิ์สมาชิกลึกถึง 9 Tiers (Tier Segmentation) เพื่อให้แบรนด์สามารถส่งสิทธิประโยชน์ โปรโมชัน ข่าวสาร และการสื่อสารทางการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) ได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย
Key Features (ฟังก์ชันการทำงานหลัก)
- Seamless Registration & OTP Verification Flow:
- ระบบลงทะเบียนสมาชิกใหม่ผ่าน LINE Official Account โดยการยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์ และ OTP Verification Code เพื่อความแม่นยำและปลอดภัยของข้อมูล
- การดึงข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานผ่าน LINE OA Permission Authorization (OAuth 2.0 / LIFF Integration)
- Advanced 9-Tier Customer Segmentation:
- ออกแบบระบบรองรับโครงสร้างสมาชิกสูงสุด 9 Tiers (เช่น Diamond Elite, Sparkling Club ฯลฯ) เพื่อแบ่งกลุ่มตามยอดซื้อสะสมและสิทธิประโยชน์
- ระบบแสดงผลบัตรสมาชิกรวมถึง Privilege ต่างๆ ในรูปแบบ Digital Member Card ที่หรูหราเข้ากับ CI ของแบรนด์
- Targeted Broadcast & Personalized Promotions:
- เชื่อมต่อระบบสมาชิกเข้ากับ LINE Messaging API ทำให้แบรนด์สามารถส่งข้อมูล ข่าวสารคอลเลกชันใหม่ (เช่น Centennial 90 Facets) และโปรโมชันแบบเจาะจงราย Tier ได้อย่างเที่ยงตรง
- เมนู Rich Menu ที่ปรับเปลี่ยนปุ่มตามสถานะสมาชิก เพื่อการเข้าถึง Privilege, Promotions และ Collections ล่าสุดได้ทันที
เทคโนโลยีและสถาปัตยกรรม (Tech Stack & Architecture)
- Frontend (LINE Mini App / LIFF):
- พัฒนาด้วย Next.js / React ทำงานร่วมกับ LIFF SDK รองรับ UI แบบ Luxury Design ที่ลื่นไหล ให้ความรู้สึกพรีเมียม
- การจัดการ State ในขั้นตอนลงทะเบียนและการทำ Multi-step Form (ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, วันเกิด)
- Backend & API (NestJS):
- พัฒนาด้วย NestJS ในรูปแบบ Microservices เพื่อประมวลผลระบบสมาชิก การคำนวณเปลี่ยน Tier อัตโนมัติ และการยืนยัน OTP
- ระบบจัดการ Data Tagging และ Audience Segment สำหรับบรอดแคสต์ข้อความหาลูกค้าเฉพาะ Tier
ผลลัพธ์และความสำคัญ (Impact)
- User Onboarding Rates: ยกระดับอัตราการสมัครสมาชิกใหม่ให้ง่ายขึ้นผ่านแอป LINE โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปภายนอก
- Targeted Marketing ROI: เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและการบรอดแคสต์ ด้วยการส่งดีลพิเศษและคอลเลกชันเพชรเฉพาะกลุ่มลูกค้าตาม Tier สะดวก แม่นยำ และประหยัดค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความ