นโยบายทางธุรกิจ
บริษัท ไซเฟอร์ จำกัด www.cipher.co.th
วันที่มีผลบังคับใช้: 22/9/2568
1. นโยบายการจัดส่งสินค้า
1.1 ระยะเวลาการจัดส่ง
- สินค้าทั่วไป: จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากได้รับการชำระเงิน
- สินค้าพิเศษหรือสั่งทำพิเศษ: จัดส่งภายใน 7-14 วันทำการ
- สินค้านำเข้า: จัดส่งภายใน 14-21 วันทำการ
1.2 ค่าจัดส่ง
- จัดส่งฟรี สำหรับการสั่งซื้อมูลค่า 1,000 บาทขึ้นไป
- ค่าจัดส่งมาตรฐาน: 50 บาท (กรุงเทพและปริมณฑล)
- ค่าจัดส่งต่างจังหวัด: 80-120 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
1.3 วิธีการจัดส่ง
- ไปรษณีย์ไทย EMS
- Kerry Express
- Flash Express
- J&T Express
2. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
2.1 การยกเลิกก่อนจัดส่ง
- ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง
- กรณียกเลิกภายใน 2 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ: คืนเงิน 100%
- กรณียกเลิกหลัง 2 ชั่วโมง แต่ยังไม่จัดส่ง: คืนเงิน 90% (หัก 10% เป็นค่าดำเนินการ)
2.2 การยกเลิกหลังจัดส่งแล้ว
- หากสินค้าจัดส่งออกจากคลังแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้
- ให้ดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าแทน
หมายเหตุ: สินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือผลิตตามคำสั่ง ไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากเริ่มการผลิต
3. นโยบายการคืนสินค้าและเงิน
3.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
- มีบรรจุภัณฑ์และป้ายครบถ้วน
- แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- ส่งสินค้าคืนภายใน 14 วันหลังได้รับอนุมัติ
3.2 กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าเสียหาย หรือ ชำรุดจากการขนส่ง
- ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
- สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
- ไม่พึงพอใจในคุณภาพสินค้า (ภายใน 7 วัน)
3.3 กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าที่สั่งทำพิเศษ
- สินค้าประเภทสุขภาพและความงาม ที่ผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าดิจิทัลที่ดาวน์โหลดแล้ว
- สินค้าที่หมดอายุ หรือ เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
3.4 ขั้นตอนการคืนเงิน
- ตรวจสอบสภาพสินค้าที่คืน (3-5 วันทำการ)
- อนุมัติการคืนเงิน และแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ
- คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระ (5-7 วันทำการ)
- กรณีชำระด้วยเงินสด จะโอนเงินเข้าบัญชีที่ลูกค้าแจ้ง
4. การติดต่อ
ช่องทางการติดต่อ:
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: 082-539-5497
LINE: @cipher
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00