กรมวิทย์ With You

คำอธิบายโครงการ

กรมวิทย์ With You เป็นระบบสารสนเทศแบบเว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นสำหรับกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ โดยมีเป้าหมายหลักในการสร้างช่องทางให้ อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) สามารถตรวจสอบและเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์สุขภาพในชุมชนที่อาจไม่ผ่านมาตรฐานของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบนี้ช่วยให้อสม.สามารถแจ้งเตือนภัยเมื่อพบผลิตภัณฑ์ต้องสงสัย และส่งรายงานผลการตรวจสอบการปนเปื้อนหรือส่วนผสมที่ไม่ได้มาตรฐานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วทันการณ์. นอกจากนี้ ระบบยังทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการเรียนรู้และฝึกอบรมออนไลน์ เพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะให้แก่อสม.ด้านวิทยาศาสตร์การแพทย์ชุมชน ซึ่งช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานและบทบาทของอสม.ในการเฝ้าระวังความปลอดภัยด้านสาธารณสุขในพื้นที่ของตนเอง.

ด้วยการผนวกรวมฟังก์ชันหลากหลายไว้ในแพลตฟอร์มเดียว กรมวิทย์ With You ช่วยเสริมศักยภาพการสื่อสารและการดำเนินงานของกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์และเครือข่ายอสม.ทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ไม่ปลอดภัย การถ่ายทอดความรู้ผ่านหลักสูตรออนไลน์ หรือการเผยแพร่ข่าวสารไปยังประชาชน ระบบนี้มุ่งเน้นให้เกิดการทำงานที่คล่องตัว โปร่งใส และตอบสนองต่อปัญหาด้านสุขภาพชุมชนได้อย่างรวดเร็ว อันเป็นการสร้างคุณค่าให้แก่ทั้งหน่วยงานรัฐและประชาชนในวงกว้าง.

เทคโนโลยีที่ใช้

• Laravel Framework (PHP 8.x) – เป็นโครงสร้างหลักในการพัฒนาแอปพลิเคชัน ทำให้ระบบมีความยืดหยุ่นและปลอดภัย

• MySQL – ใช้สำหรับจัดเก็บฐานข้อมูลของระบบ รองรับข้อมูลผู้ใช้ รายการผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• Nginx – เว็บเซิร์ฟเวอร์ที่รองรับการประมวลผลคำขอจำนวนมาก มั่นใจได้ในความเสถียรและความรวดเร็วของการให้บริการ

ความท้าทาย

• ปรับแต่งระบบ ERP เดิมให้ตอบโจทย์ภารกิจสาธารณสุข: ทีมพัฒนาต้องปรับปรุงและเพิ่มเติมฟังก์ชันจากระบบ ERP เดิม เพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานเฉพาะทางของกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ เช่น การแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ไม่ปลอดภัยและระบบอบรมอสม. ซึ่งไม่ใช่ฟังก์ชันมาตรฐานของ ERP ทั่วไป

• ออกแบบ UI ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานกลุ่มใหญ่: เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายหลักคืออสม.ทั่วประเทศซึ่งมีความหลากหลายในด้านอายุและความชำนาญด้านเทคโนโลยี การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) จึงเป็นความท้าทายสำคัญ ต้องทำให้ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน และรองรับการแสดงผลบนอุปกรณ์ที่หลากหลาย เพื่อให้ผู้ใช้ทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงฟังก์ชันของระบบได้อย่างราบรื่น

ฟีเจอร์หลักของระบบ

• ระบบสมาชิกและสิทธิ์ผู้ใช้: รองรับการลงทะเบียนสมาชิกใหม่ การเข้าสู่ระบบ และการกำหนดบทบาท/สิทธิ์ในการใช้งานตามหน้าที่ (เช่น อสม., ผู้ดูแลระบบ) เพื่อให้การเข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชันต่าง ๆ ถูกต้องตามระดับผู้ใช้

• ระบบแจ้งเตือนภัยผลิตภัณฑ์: ฟังก์ชันที่ให้อสม.สามารถบันทึกและแจ้งเตือนเมื่อพบผลิตภัณฑ์สุขภาพที่น่าสงสัยหรือไม่ปลอดภัย ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง พร้อมข้อมูลรายละเอียดของผลิตภัณฑ์และผลการตรวจเบื้องต้น เพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบต่อได้ทันที

• ระบบการอบรมและออกใบรับรอง: แพลตฟอร์มการฝึกอบรมออนไลน์สำหรับอสม. รวมถึงบทเรียน วิดีโอ แบบทดสอบ และการประเมินผล เมื่ออสม.เรียนจบหลักสูตรและผ่านการทดสอบ ระบบจะออกใบรับรอง “อสม.นักวิทย์” ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยยกระดับความรู้และสร้างมาตรฐานให้กับอสม.ทั่วประเทศ

• ระบบช่วยเหลือผู้ใช้ (Helpdesk): ช่องทางให้อสม.หรือผู้ใช้งานทั่วไปสามารถส่งคำถาม ขอความช่วยเหลือ หรือแจ้งปัญหาการใช้งาน ผ่านระบบทิกเก็ต (Ticketing) ซึ่งทีมสนับสนุนหรือผู้ดูแลระบบสามารถติดตามและตอบกลับการร้องขอเหล่านั้นได้อย่างเป็นระบบ

• Dashboard รายงาน: แดชบอร์ดสรุปข้อมูลสำคัญที่แสดงผลแบบเรียลไทม์ เช่น สถิติการแจ้งเตือนภัยผลิตภัณฑ์ จำนวนอสม.ที่ผ่านการอบรม ระดับความคืบหน้าของการตรวจสอบต่าง ๆ และข้อมูลเชิงสถิติอื่น ๆ เพื่อช่วยผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ติดตามภาพรวมการดำเนินงานของโครงการได้อย่างง่ายดาย

• ระบบ FAQ และ Q&A: ศูนย์รวมความรู้และชุมชนออนไลน์สำหรับอสม. ประกอบด้วยส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่รวบรวมคำตอบให้กับข้อสงสัยทั่วไป และระบบถาม-ตอบ (Q&A) ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สอบถามปัญหาหรือแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างกัน เสริมสร้างเครือข่ายการเรียนรู้แบบร่วมมือ

• ระบบจัดการบทความ/ข่าวสาร: เครื่องมือสำหรับเผยแพร่บทความวิชาการ ข่าวประชาสัมพันธ์ และประกาศต่าง ๆ ของกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ไปยังผู้ใช้งานและประชาชน ช่วยให้ข้อมูลข่าวสารด้านสุขภาพชุมชนและโครงการต่าง ๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึงและทันท่วงที

• ระบบพัฒนาคุณภาพและรับรองผลิตภัณฑ์ชุมชน: ฟีเจอร์ที่สนับสนุนผู้ประกอบการในชุมชน (เช่น OTOP/SMEs) ให้สามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อเข้าร่วมกระบวนการประเมินคุณภาพโดยกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ เมื่อผลิตภัณฑ์ใดผ่านการประเมินตามเกณฑ์ ระบบจะบันทึกและแสดงสถานะการรับรองคุณภาพ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและยกระดับมาตรฐานผลิตภัณฑ์ชุมชน

• ระบบสำรวจความพึงพอใจ: เครื่องมือสร้างและบริหารแบบสอบถามออนไลน์ เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้หรือผู้เข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ในโครงการ ข้อมูลผลการสำรวจจะถูกรวบรวมและแสดงผลในรูปแบบรายงาน ช่วยให้ผู้บริหารทราบถึงประสบการณ์ของผู้ใช้และนำไปปรับปรุงการให้บริการได้อย่างตรงจุด