ทำเว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ (Online Shop)

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ การสร้างและบำรุงรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้ ด้วยการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณผ่านอีเมล คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและผลักดันให้เกิดการซื้อขายได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องสร้างรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณเสียก่อน คุณสามารถทำได้หลายวิธี เช่น:

• เพิ่มแบบฟอร์มสมัครรับอีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ: ทำให้แบบฟอร์มสมัครรับอีเมลของคุณค้นหาได้ง่ายและน่าสนใจ อย่าขอข้อมูลมากเกินไป เพราะจะทำให้ลูกค้าลังเลที่จะกรอกข้อมูล

• โปรโมทข้อเสนอพิเศษและส่วนลดสำหรับผู้สมัครรับอีเมลใหม่: เสนอส่วนลดพิเศษหรือโปรโมชั่นอื่นๆ เพื่อจูงใจให้ลูกค้าสมัครรับอีเมลของคุณ

• รวมลิงค์สมัครรับอีเมลในโซเชียลมีเดียของคุณ: แชร์ลิงค์สมัครรับอีเมลของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อขยายฐานผู้สมัครรับอีเมลของคุณ

• ใช้การตลาดแบบป๊อปอัพเพื่อจับภาพข้อมูลติดต่อของลูกค้า: ใช้ป๊อปอัพที่มีประสิทธิภาพเพื่อจับภาพข้อมูลติดต่อของลูกค้า แต่ควรใช้ป๊อปอัพอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อคุณมีรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นออกแบบแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดจำเคล็ดลับต่อไปนี้:

• ใช้หัวเรื่องอีเมลที่ไม่เหมือนใครและสะดุดตา: หัวเรื่องอีเมลควรดึงดูดความสนใจของลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดอีเมลของคุณ

• ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ: ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณให้ตรงกับความสนใจและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• ใช้ภาพและวิดีโอที่มีคุณภาพสูง: ภาพและวิดีโอสามารถช่วยให้อีเมลของคุณน่าสนใจและดึงดูดสายตาได้

• รวมปุ่มเรียกร้องการกระทำที่ชัดเจน: บอกให้ลูกค้าทราบว่าคุณต้องการให้ลูกค้าทำอะไรโดยใช้ปุ่มเรียกร้องการกระทำที่ชัดเจน

รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การใช้อีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยคุณกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไปได้ โปรดจำเคล็ดลับต่อไปนี้:

• ส่งอีเมลตัวแรกภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าทิ้งรถเข็นของเขา: อย่าช้าเกินไปที่จะติดต่อลูกค้าเมื่อละทิ้งรถเข็นของลูกค้า

• นำเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อ: เสนอส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษเพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าในรถเข็นของลูกค้า

• แสดงภาพรวมของรายการในรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง: จำลูกค้าถึงรายการสินค้าที่ลูกค้าสนใจและละทิ้งไว้ในรถเข็น

• ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าที่จะกลับไปที่รถเข็นของเขา: ทำให้ลูก้าสามารถกลับไปที่รถเข็นของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยปุ่มคลิกเดียว

การปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและยั่งยืน โปรดจำเคล็ดลับต่อไปนี้:

• ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับเนื้อหาอีเมลให้ตรงกับความสนใจของลูกค้า: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยศึกษาประวัติการซื้อ ความสนใจของลูกค้า เพศ อายุ และอื่นๆ จากนั้นปรับเนื้อหาอีเมลของคุณให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มลูกค้า

• แบ่งรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มตามความสนใจหรือประวัติการซื้อ: แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณตามลักษณะเฉพาะของแต่ละกลุ่ม เช่น เพศ อายุ สถานที่ตั้ง ความสนใจในผลิตภัณฑ์ หรือประวัติการซื้อ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ตรงกับความต้องการของแต่ละกลุ่มลูกค้ามากขึ้น

• ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและมีค่าให้กับลูกค้าของคุณ: หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลที่ซ้ำซากจำเจและไม่มีสาระสำคัญ แทนที่จะส่งเนื้อหาที่ส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว เน้นเนื้อหาที่มีประโยชน์และน่าสนใจ เช่น เคล็ดลับการใช้งานผลิตภัณฑ์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือบทความที่เกี่ยวข้อง

• ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ: เลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานง่าย ซอฟต์แวร์ที่ดีจะช่วยให้คุณสร้างและส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ และแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย