หลายท่านคงทราบข่าวเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง Algorithm ของ Facebook ที่ผ่านมาในปี 2018 แล้ว ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบต่อการทำธุรกิจ เพราะในปัจจุบันหลายธุรกิจได้ใช้ Facebook เป็นเครื่องมือหลักในการทำการตลาด การปรับเปลี่ยนที่ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่ม-ลด Reach
ก่อนที่เราจะพูดถึงเทคนิคและวิธีการหา Lead สำหรับการทำธุรกิจนั้น เราต้องมาทำความรู้จักกันก่อนว่า Lead คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ คำว่า Lead ถ้าให้นิยาม มันหมายถึง “คนที่ได้แสดงความสนใจในสิ่งที่เรานำเสนอ และมี
ในปัจจุบันโลกของเราเกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน ทั้งสถานการณ์การเมืองการปกครอง การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ โดยเฉพาะการพัฒนาของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าไปอย่างมาก ไม่ว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านใด ก็ย่อมส่งผลกระทบต่อด้านอื่นๆเสมอ โดยในวันนี้เราจะมาพูดกันถึงการพัฒนาของเทคโนโลยีที่มีผลกระทบกับเศรษฐกิจ การทำธุรกิจและการทำการตลาดในปัจจุบัน เรียกได้ว่าในวันนี้สังคมของเราก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว คนไทยมีชีวิตผูกติดกับดิจิทัลมานานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้อินเทอร์เน็ต ซื้อขายออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ
กลยุทธ์ Inbound PR ได้ถูกนำมาใช้ประโยชน์หลายอย่างรวมทั้งใช้ในการพัฒนา PR value หรือมูลค่าของการประชาสัมพันธ์เพราะในปัจจุบันนี้การโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ต่างให้ความสำคัญ บริษัทต้องมีการวัดผลตอบรับจากลูกค้าและการรับรู้ของผู้รับสื่อว่ามีความรู้สึกอย่างไรต่อแบรนด์พร้อมทั้งปรับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์อย่างรวดเร็วเมื่อผู้ชมเกิดความรู้สึกด้านลบขึ้น ซึ่งการวัดผล PR Value แบบเดิมที่ใช้การวัดขนาดพื้นที่สื่อที่พูดถึงแบรนด์หรือการวางตำแหน่งของแบรนด์นั้นอาจไม่เพียงพออีกต่อไป อีกทั้งวิธีการแบบเดิมนั้นอาจวัดผลได้ไม่ชัดเจนนักอีกด้วย
การตลาดในยุคดิจิทัลทุกวันนี้มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ทำให้ทุกบริษัทต้องมีการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงให้เข้ากับยุคสมัย เพราะนักข่าวหรือสื่อเองก็มีการเปลี่ยนแปลงการค้นคว้าหาข้อมูล เพื่อนำมาเสนอแก่ผู้ชมเช่นเดียวกัน ดังนั้นการจะทำการส่งข่าวประชาสัมพันธ์ให้นักข่าวหรือบล็อกเกอร์นำไปเขียนเหมือนแต่ก่อนนั้นอาจจะเป็นวิธีที่ไม่ค่อยได้ผลมากเท่าไหร่ เนื่องจากแหล่งหาข้อมูลในทุกวันนี้มีอยู่ด้วยกันมากมายอีกทั้งยังมีรายละเอียดที่มากกว่าข่าวประชาสัมพันธ์ที่ส่งให้เสียอีก วิธีการสืบค้นข้อมูลแบบดั้งเดิมและการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างซีอีโอ, พนักงาน และโฆษกผู้ทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ (Spoke person) ยังคงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญ แต่สื่อและนักข่าวในปัจจุบันนี้มีความสนใจและชื่นชอบที่จะค้นหาข้อมูลด้วยตนเองผ่านการสืบค้นออนไลน์ก่อนที่จะติดต่อพูดคุยกับแบรนด์เพื่อให้ได้ข้อมูลและรายละเอียดเชิงลึกต่าง
ในทางปฏิบัติ การทำประชาสัมพันธ์แบบขาเข้า หรือ Inbound PR ถือเป็นพัฒนาการที่ยิ่งใหญ่ของกลยุทธ์การตลาด โดยมีการรวมเอาจุดเด่นของการทำการตลาดแบบขาเข้า หรือ Inbound Marketing และการประชาสัมพันธ์หรือ PR ที่ต่างก็มีเป้าหมายเดียวกัน แต่เราเชื่อว่าความยืดหยุ่นของกลยุทธ์ที่สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้ , ทีมมีความรู้สึกรับผิดชอบและยอมรับผลที่เกิดขึ้นจากการทำงานและผลลัพธ์ที่เห็นได้รวดเร็ว ส่งผลให้วิธีการนี้มีประสิทธิภาพกว่าวิธีการทำประชาสัมพันธ์แบบเดิม ๆ ทั้งทีม Inbound
หากจะพูดถึงการขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว แน่นอนว่าไม่มีอะไรสามารถทดแทนการวางแผนที่ยอดเยี่ยมและบุคลากรอันชาญฉลาด แต่การมีตัวช่วยอย่างเทคโนโลยีและเครื่องมือดี ๆ ก็ช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานได้ดีขึ้น ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในปัจจุบันนี้มีเครื่องมือทางการตลาดหลายร้อยรายการให้เลือกใช้ มีทั้งแบบฟรี, ราคาถูกไปจนถึงเครื่องมือที่มีราคาแพงมาก นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันมากมายตั้งแต่ใช้ในการสร้างเนื้อหา รวมไปถึงเครื่องมือที่ช่วยในการส่งเสริมการเพิ่มประสิทธิภาพในด้านอื่น ๆ ซึ่งเทคโนโลยีและเครื่องมือด้านการตลาดก็มีการเติบโตมากขึ้นเรื่อย
เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณได้รู้จักกับกลยุทธ์ Inbound PR อย่างถ่องแท้ คุณจะรู้ว่าไม่มีวิธีไหนอีกแล้วที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุดเท่ากับวิธีนี้ แต่นอกเหนือจากประโยชน์ในด้านของการสร้างความสนใจให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแล้ว Inbound PR ยังสามารถใช้เพื่อดึงดูดความสนใจของสื่อ, นักข่าวและ Influencer อื่น ๆ รวมถึงกลุ่มผู้ชมที่คาดหวังให้เกิดความสนใจในแบรนด์ของเราได้อีกด้วย ทุกวันนี้ที่ไลฟ์สไตล์ของผู้คนและความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ทำให้ต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการทำ PR ไปด้วยเพื่อให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนไปจากเดิม สิ่งที่เราจะเห็นในทุก ๆ
ขอเริ่มต้นด้วยการเกริ่นกันก่อนว่า Inbound PR คืออะไร ก่อนที่เราจะเข้าไปสู่เนื้อหาว่าอะไรคือ 4 สิ่งสำคัญที่จะช่วยในการทำแคมเปญของ Inbound PR ให้ประสบความสำเร็จกัน เรารู้กันอยู่แล้วว่า งาน PR ก็คือ การประชาสัมพันธ์หรือการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ การทำ PR ในแบบดั้งเดิม ก็คือการติดต่อกับสื่อมวลชน การทำสื่อโฆษณา การอัพเดตข้อมูลข่าวสารของบริษัทและผลิตภัณฑ์ เพื่อประชาสัมพันธ์ให้คนภายนอกหรือลูกค้ารับทราบและเข้ามาเป็นลูกค้าขององค์กร
Google my business คืออะไร? GMB คือ เครื่องมือที่ไม่ต้องเสียเงินที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดการให้ธุรกิจของคุณอยู่บนผลการค้นหาใน Google และ Google Maps รวมถึงการเพิ่มรายชื่อธุรกิจ, สถานที่, เวลาเปิดทำการ, ตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า เป็นต้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณจะได้รับจากการทำ Google My Business ถ้าหากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Local SEO เครื่องมือ
