เชื่อผู้ประกอบการหลายคน คงจะรู้จักกับ E-commerce ในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม เพราะมีความสะดวกรวดเร็ว ไม่จำเป็นต้องเสียเวลา สามารถสร้างยอดขายสินค้าและบริการต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้แพลตฟอร์ม E-commerce ยังไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับการซื้อขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถใช้เป็น Community สำหรับลูกค้า และสามารถใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ที่สามารถช่วยกระตุ้นยอดขาย และสร้างกำไรในการทำธุรกิจให้เติบโตได้อีกด้วย
Magento มีประโยชน์กับ E-commerce อย่างไร ?
ในการทำการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะธุรกิจที่เป็นการขายสินค้าหรือบริการ การสร้างเว็บไซต์ร้านค้าจึงเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์เป็นสิ่งที่จะช่วยบ่งบอกถึงอัตลักษณ์ของแบรนด์หรือธุรกิจได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น อีกทั้งเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มที่ใช้หากมีการออกแบบที่สวยงามและทันสมัย ก็ยังสามารถช่วยดึงดูดลูกค้า และสามารถสร้าง First Impression ได้
สำหรับ Magento เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่จะช่วยให้ร้านค้าหรือธุรกิจสามารถออกแบบเว็บไซต์เป็นของตนเองได้ อีกทั้งยังสามารถวางระบบการจัดการหลังบ้านได้ตามต้องการ เรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์สำหรับ E-commerce ทั้งในด้านการออกแบบเว็บไซต์, การสร้างระบบการจัดการหลังบ้านที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน และการบริการลูกค้า เช่น ระบบชำระเงิน หรือระบบสมาชิก หรือระบบ Dropship ที่เป็นประโยชน์สำหรับตัวแทนขาย ซึ่งเว็บไซต์สามารถจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายได้เลยทันที
กรณีศึกษาของการใช้งาน Magento
ปัจจุบันมีธุรกิจต่าง ๆ นำ Magento ไปใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ให้ได้มาตรฐานและสร้างยอดขายในการขายสินค้าและบริการมากขึ้น ซึ่งในแต่ละธุรกิจได้มีการเลือกใช้เครื่องมือและจุดเด่นต่าง ๆ ของ Magento มาปรับใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของตนเอง เช่น
Asia Books ใช้แพลตฟอร์ม Magento สำหรับเว็บไซต์ E-commerce
โดย Asia Books เป็นร้านหนังสือภาษาอังกฤษในประเทศไทย อีกทั้งในกลุ่มร้านหนังสือยังเป็นที่ยอมรับว่าเป็นร้านหนังสือภาษาอังกฤษที่มีคุณภาพ โดย Asia Books มีหนังสือหลากหลายประเภท เช่น นิตยสาร, สินค้า, ไลฟ์สไตล์, ท่องเที่ยว และหนังสือสำหรับเด็ก ซึ่งมีทั้งหนังสือภาษาต่างประเทศ และหนังสือภาษาไทย
1. ความต้องการในการใช้งาน
สำหรับเว็บไซต์ขายหนังสือออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีจำนวนหนังสือหลายล้านเล่ม จำเป็นต้องมีระบบที่สามารถจัดการปริมาณของหนังสือ อีกทั้งจำเป็นต้องแบ่งจำนวนสินค้าใน Stock รวมถึงจัดการสินค้า Pre Order
2. การนำ Magento มาใช้ในการจัดการ
การจัดการปริมาณหนังสือมากกว่า 10 ล้านเล่ม มีการแบ่งข้อมูลออกเป็น 2 ส่วน คือ สินค้าที่มีใน Stock ประมาณ 1 แสนเล่ม และสินค้า Pre Order มากกว่า 10 ล้านเล่ม โดยจะมีการ Import Daily Stock โดยมีการ Custom Script ขึ้นมา เพื่อ Import Stock เข้า Magento ตรงไปยัง Database เพื่อช่วยประหยัดเวลา และในส่วนของ Pre Order 10 ล้านเล่ม ใช้ Custom Script ให้ Import เข้า Elasticsearch โดยตรง และ Modify Search Index ใหม่ รวมถึงยังมีการแยก Order ตามประเภทและหมวดหมู่ของสินค้าเพื่อให้แต่ละทีมสามารถ Process Order ที่มีเงื่อนไขของหนังสือที่ต่างกันได้
3. ผลลัพธ์ที่ได้จากการนำ Magento มาใช้งาน
การนำ Magento มาใช้ที่ Asia Books ส่งผลลัพธ์ที่ดีหลายด้าน รวมถึงการปรับปรุงด้านการบริการลูกค้า และสามารถจัดการคลังสินค้าใน Stock ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รวมถึงยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการขายได้อีกด้วย
3.1 การปรับปรุงการบริการลูกค้า
จากการนำ Magento มาปรับใช้ในการทำเว็บไซต์สามารถช่วยทำให้เว็บไซต์มีความรวดเร็วและตอบสนองการใช้งานได้ดียิ่งขึ้น รูปแบบของเว็บไซต์ใช้งานง่าย ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าและทำการสั่งซื้อได้ง่ายขึ้น อีกทั้งยังมีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้กับเว็บไซต์ เช่น ระบบรีวิวสินค้า และการแนะนำสินค้า ทำให้เว็บไซต์มีความน่าจะเชื่อถือและช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ส่งผลให้สามารถเพิ่มยอดขายได้มากยิ่งขึ้น
3.2 การจัดการสินค้าใน Stock
การนำ Magento มาปรับใช้ทำให้ระบบการจัดการสินค้าในคลัง หรือ Stock มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้สามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้แบบ Real-time รวมถึงยังสามารถจัดการสินค้าที่มีหลากหลายประเภทและหมวดหมู่ได้อย่างเป็นระเบียบ ทำให้สามารถลดขั้นตอนและระยะเวลาการทำงานได้เป็นอย่างดี
3.3 การเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย
การนำ Magento มาใช้งานทำให้สามารถเชื่อมต่อกับระบบชำระเงินได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น ทำให้สามารถชำระเงินได้ง่าย และมีความปลอดภัย อีกทั้งระบบจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งการจัดการที่ดีเหล่านี้ทำให้เว็บไซต์มีความน่าเชื่อถือ และช่วยทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการได้ง่ายขึ้น เป็นโอกาสที่จะช่วยเพิ่มยอดขายได้
3.4 การขยายการทำการตลาดและการขาย
การใช้ SEO และเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ ที่มีใน Magento ช่วยเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ทำให้มีโอกาสที่ลูกค้าจะสามารถค้นหาเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น อีกทั้ง Magento ยังมีเครื่องมือและฟีเจอร์ที่สามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดและโปรโมชั่นได้อย่างหลากหลาย เช่น Mailchimp ทำให้สามารถจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และนำไปปรับกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์เพื่อกระตุ้นยอดขายได้
สามารถขอรับคำแนะนำการใช้งาน Magento ได้อย่างไร ?
การนำ Magento มาใช้ที่ Asia Books จึงเป็นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจในหลาย ๆ ด้าน และที่สำคัญยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันที่สูง ไม่ว่าใคร ๆ ก็หันมาใช้ Magento ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบนเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย แต่การใช้งาน Magento ก็ยังคงมีความซับซ้อน และเพื่อให้ได้เปรียบคู่แข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องปรึกษานักพัฒนา Magento ที่เชี่ยวชาญ และมีประสบการณ์ในการจัดการ Magento ที่น่าเชื่อถือ และเพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการทำธุรกิจผ่านแพลตฟอร์ม Magento สามารถติดต่อเพื่อขอรับคำแนะนำได้ที่ (คลิกที่นี่)
