{"id":1937,"date":"2021-08-04T13:37:32","date_gmt":"2021-08-04T13:37:32","guid":{"rendered":"http:\/\/cipher.co.th\/?p=1937"},"modified":"2026-07-10T16:18:29","modified_gmt":"2026-07-10T09:18:29","slug":"what-is-chatbot-importance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cipher.co.th\/en\/blogs\/what-is-chatbot-importance\/","title":{"rendered":"Chatbot \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 ? \u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e41\u0e04\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e19 ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1937\" class=\"elementor elementor-1937\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c22953a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c22953a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1735a26 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" 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\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e02\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14 24 \u0e0a\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e21\u0e07 \u0e21\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e1a Rule-based (\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e04\u0e23\u0e34\u0e1b\u0e15\u0e4c) \u0e41\u0e25\u0e30 AI Chatbot (\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e20\u0e32\u0e29\u0e32\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 AI) \u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e43\u0e0a\u0e49 Chatbot \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e20\u0e32\u0e23\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e27 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e38\u0e01\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e02\u0e32\u0e22<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fad5233 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" 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(\u0e15\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e25\u0e22 Chat Bot) \u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e46\u0e04\u0e37\u0e2d \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 \u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e40\u0e17\u0e34\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e21\u0e32\u0e01\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e04\u0e48\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e33\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e43\u0e14\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07<\/p><p>\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Digital Marketing \u0e21\u0e35 Tool \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e21\u0e32\u0e01\u0e21\u0e32\u0e22 Chatbot \u0e40\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e47\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2d\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e44\u0e1b\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 \u0e22\u0e01\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e19\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1a\u0e25\u0e25\u0e48\u0e32 Chatbot \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e19\u0e32\u0e04\u0e32\u0e23\u0e01\u0e23\u0e38\u0e07\u0e28\u0e23\u0e35 (\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/KrungsriSimple\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.facebook.com\/KrungsriSimple<\/a>\u00a0)<\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1939 \" src=\"http:\/\/www.cipher.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Untitled-picture.png\" alt=\"\" width=\"687\" height=\"693\" srcset=\"https:\/\/www.cipher.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Untitled-picture.png 922w, 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\u0e08\u0e38\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e21\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e40\u0e17\u0e34\u0e07\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19)<\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1940 \" src=\"http:\/\/www.cipher.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Untitled-picture\u0e01-917x1024.png\" alt=\"\" width=\"687\" height=\"767\" srcset=\"https:\/\/www.cipher.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Untitled-picture\u0e01-917x1024.png 917w, https:\/\/www.cipher.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Untitled-picture\u0e01-500x558.png 500w, https:\/\/www.cipher.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Untitled-picture\u0e01-700x781.png 700w, https:\/\/www.cipher.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Untitled-picture\u0e01-269x300.png 269w, 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\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e21\u0e32\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e19\u0e32\u0e14\u0e44\u0e2b\u0e19<\/p><p>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e19\u0e48\u0e19\u0e2d\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e02\u0e2d\u0e07 Chatbot \u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e23\u0e32\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01 \u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e31\u0e01\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e16\u0e32\u0e21\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e46\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e46\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e46\u00a0\u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e1a\u0e32\u0e41\u0e23\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e16\u0e36\u0e07\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 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\u0e09\u0e25\u0e32\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dc746a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8dc746a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u0e1a\u0e17\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec08338 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec08338\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"https:\/\/www.cipher.co.th\/blogs\/ai-crm-smart-customer-management\/\">AI + CRM \u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.cipher.co.th\/services\/marketing-automation\/\">\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Marketing Automation \u0e42\u0e14\u0e22 Cipher<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.cipher.co.th\/services\/line-mini-app\/\">\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 LINE Mini App<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7f4dbc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b7f4dbc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22 (FAQ)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ed431b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ed431b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Chatbot \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?<\/h3><p>\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e41\u0e01\u0e23\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e33\u0e25\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07 \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e21\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e1a Rule-based \u0e41\u0e25\u0e30 AI Chatbot<\/p><h3>Chatbot \u0e01\u0e31\u0e1a AI Chatbot \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23?<\/h3><p>Rule-based Chatbot \u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e04\u0e23\u0e34\u0e1b\u0e15\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e44\u0e27\u0e49 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19 AI Chatbot \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e14\u0e34\u0e29\u0e10\u0e4c\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e20\u0e32\u0e29\u0e32\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34 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